Den här artikeln berättar hur du avbryter Amazon-beställningar. Den täcker situationer där du av misstag köper en produkt och omedelbart vill avbryta, liksom situationer där artikeln redan har skickats eller mottagits, och där du har köpt från en Amazon Marketplace-säljare.
Så här avbryter du en beställning på Amazon när den ännu inte levereras
Det enklaste sättet att annullera en beställning är att göra det omedelbart efter att ha gjort det när det är Amazon-beställningsstatus 'ännu inte levererat'. Du behöver bara göra följande:
-
Logga in amason.
-
Klicka på Beställningar på höger sida av menyraden.
-
Klicka på Avbryt objekt knappen placerad bredvid den beställning du vill avbryta.
-
Välj ett Anledning till avbokning (valfri).
-
Klicka på det lilla kryssrutan vid sidan av de föremål du vill avbryta.
-
Klicka Avbryt markerade objekt.
Så här avbryter du beställning på Amazon när artiklar förbereds för leverans
Kan du avbryta en Amazon-beställning som förbereds för leverans? Det beror på. Själva processen är praktiskt taget identisk med den ovan, men istället för att kunna avbryta ett objekt omedelbart måste du göra en avbeställningsförfrågan, som kanske eller inte kan accepteras.
-
Följ steg 1-5 ovan.
-
Klicka Efterfråga nedläggning.
Det är svårt att säga vad som exakt avgör om Amazon kommer att acceptera begäran, även om det mest beror på hur nära en vara ska sändas. Om det är på väg att skickas kan din begäran avslås.
Så här avbryter du en beställning på Amazon Marketplace
Om det har gått mindre än 30 minuter sedan du beställde en artikel via en Marketplace-säljare kan du avbryta en beställning omedelbart genom att följa stegen i det första avsnittet i den här artikeln.
Men om det har gått mer än 30 minuter sedan du gjorde en beställning måste du skicka en avbeställningsförfrågan enligt samma process som visas i avsnittet ovan.
Återigen, om din begäran accepteras eller inte beror på säljaren. Det kan till exempel vara att du gör en begäran om avbeställning precis innan de skickar artikeln (vilket innebär att det tekniskt sett skulle vara möjligt att avboka). Men när de ser anmälan om begäran kan det vara så att de redan har skickat paketet.
Hur man avbryter beställningen på Amazon när den har skickats eller mottagits
I de fall det inte går att avbryta en beställning från Amazon före leverans finns det bara en sak som kunder kan göra: returnera artikeln och kräva återbetalning. Amazon ger dig möjlighet att vägra leverans av paketet du skickar, i vilket fall kuriren i huvudsak tvingas returnera det till Amazon för dina räkning. Om du accepterar leveransen av paketet måste du skicka tillbaka varan själv till Amazon (sök i "Amazon Returns Center" för vägledning om hur du gör detta).
I båda fallen bör du vidta följande steg, som gäller för både retur- och ersättningsartiklar.
-
Logga in amason.
-
Klicka på Beställningar på höger sida av menyraden.
-
Hitta den beställning du vill returnera (eller byt ut) och klicka Återlämna eller ersätta objekt.
-
Välj ett svar för varför du returnerar eller byter artikeln. Lämna en Kommentar om så önskas (valfritt).
-
Klicka Fortsätta.
-
På nästa sida, granska returinformationen och klicka sedan på Skicka returförfrågan.
Själva processen är tillräckligt enkel, men du bör komma ihåg att ett antal regler gäller. Det första är att Amazon endast erbjuder fullständiga återbetalningar om varan du returnerar är oöppnad. För det andra måste den returneras inom 30 dagar efter leverans. Det senare villkoret är avslappnat för semestershopping, men när Amazon tillåter att oöppnade varor som köpts mellan 1 november och 31 december kan returneras senast den 31 januari.
Med andra ord kan ett objekt inte returneras om du öppnar det, inser att du inte gillar eller vill ha det längre och väljer att trycka på en återbetalning. Öppnade föremål kan dock fortfarande returneras inom 30 dagar om de är felaktiga eller skadade. Om de utvecklar problem efter 30 dagar måste du kontakta Amazons kundsupport.
Hur lång tid tar Amazon att återbetala en annullerad beställning?
Enligt Amazon tar det några minuter innan en avbeställning går igenom en återbetalning på köparens kreditkort. Det kan dock ta 3-5 dagar innan den relevanta summan visas på hans eller hennes kreditkortsutdrag, medan det kan vara upp till tio arbetsdagar för betalkort.