TIM ändrar sina ADSL- och fiberoptiktaxor: operatören riktar in sig på pappersfakturor som måste försvinna
TIM ändrar sina taxor för fast telefoni: från och med den 1 december 2020 kommer de ekonomiska villkoren för ADSL- och fiberkunder att förändras. De nya höjningarna kommer att gälla för alla avtal som inte ingick i den senaste kommunikationsomgången, som ägde rum när räkningen för augusti 2020 skickades ut.
För telefonoperatören är detta den andra stora vågen av avtalsändringar, som kommer bara några månader efter kommunikationen i augusti, följt av ikraftträdandet av de nya tarifferna den 1 oktober. Den tidigare ändringen berörde inte bara de grundläggande erbjudandena, med en ökning av priserna jämfört med det ursprungliga, utan även vissa tilläggstjänster, alternativ för samtal till utlandet, hyra av telefonutrustning och modem samt kostnader för att hantera och skicka pappersfakturan.
Rimoduleringen av TIM:s tariffer: vilka ändringar
För att uppmärksamma TIM:s kunder på de nya avtalsändringarna skickades fakturan i oktober 2020. I meddelandet informerade operatören kunderna om de förestående förändringarna som kommer att påverka beloppet för ADSL och fiber från och med den 1 december 2020 och, liksom i den tidigare omgången, produktionen och sändningen av pappersfakturan.
Ökningen av kostnaden för fakturan är, som TIM har specificerat i sin helhet, endast relaterad till den tryckta versionen och påverkar inte den dematerialiserade, eller digitala, versionen, som förblir gratis. För att se och hantera den kommer kunderna att få tillgång till den kostnadsfria tjänsten "Conto online". Aktiveringen av denna tjänst kan göras utan kostnad genom att ringa kundtjänstnumret 187 eller genom att besöka MyTIM:s webbplats eller genom operatörens app MyTIM.
Höjningen, en tilläggsavgift på 50 eurocent (inklusive moms) per faktura, är enligt TIM:s uttalande ett incitament för att använda digitala betalningsverktyg. Samma sak gäller för miljöskyddet: färre pappersfakturor skickas, mindre pappersavfall och lika många träd sparas.
Modifiering av TIM:s taxor: från koppar till fiber
I samma meddelande har TIM informerat sina kunder om vad som kommer att bli nästa innovation i fråga om det fasta nätet som företaget äger.
I samma meddelande har TIM föregripit för sina kunder vad som kommer att bli nästa innovation i det fasta nät som TIM äger.
Planen innebär att kopparnätet successivt kommer att ersättas med den nya generationens fiberoptiska nät.
Med integreringen av artikel 3 i "Condizioni Generali di Contratto Offerta ADSL" och "Condizioni Generali di Contratto Offerta Fibra" påpekar operatören att TIM kommer att stå för kostnaderna för att genomföra ingreppet och att kunden kommer att informeras om anpassningsåtgärderna, med ett varsel på minst 30 dagar från datumet för det aktuella ingreppet.
Kunderna kommer under alla omständigheter att kunna utöva sin ångerrätt utan att drabbas av straffavgifter eller kostnader i samband med avaktiveringen av tjänsten. Uppsägningen måste skickas senast den 30 november 2020, per rekommenderat brev, PEC, genom att ringa kundtjänst 187, genom att gå till en TIM-butik eller från kundområdet på webbplatsen och MyTIM-appen.