Att ta hand om företagets sociala nätverk är ett sätt att synliggöra och stärka varumärkets rykte på nätet: hur man hanterar dem på bästa möjliga sätt, från Facebook till Google MyBusiness
Oavsett om det är Facebook, Instagram eller Google MyBusiness måste ett företags sociala profiler alltid vara uppdaterade och välskötta. Dagens sociala nätverk är digitala skyltfönster som, om de hanteras på rätt sätt, kan bidra till att stärka varumärkets rykte, utvidga verksamheten och få nya kunder.
Det första steget i hanteringen av ett företags sociala närvaro är att identifiera de affärsmål som du vill uppnå i din marknadsföringsstrategi, vilka kanaler som ska användas och vilken typ av innehåll som är bäst lämpad för att uppnå målet. De sociala nätverken är en kanal för direkt kommunikation med kunderna, både de som redan är kunder och de som kan behållas, och den grupp potentiella köpare som är intresserade av de produkter eller tjänster som varumärket erbjuder. Företaget måste se till att det hanterar de sociala nätverken effektivt för att de ekonomiska och resursmässiga investeringar som strategin kräver ska löna sig. Det kan det göra genom att anställa ett kompetent internt team eller en professionell social media manager som kan ge råd och se till att de uppsatta målen och resultaten uppnås.
Företag och social närvaro: hur man lägger upp en strategi
Att lägga upp en social strategi för flera kanaler är en uppgift som kräver tid och noggrann planering. Det första steget är att definiera vilka mål och vilken målgrupp du vill nå genom dina sociala kanaler. På så sätt kan du identifiera vilket socialt nätverk som är bäst lämpat för att attrahera en viss typ av potentiella kunder som är intresserade av ditt varumärke och som motsvarar en profil baserad på ditt företags mål, samt behålla de redan förvärvade kunderna genom att göra företagets närvaro på nätet märkbar även efter konverteringen, dvs. försäljningen av den erbjudna produkten eller tjänsten.
Företaget kan sedan välja mellan olika plattformar, inklusive Facebook, Instagram och till och med Google MyBusiness. Det andra steget är att utforma en kommunikationsplan med en väldefinierad redaktionell kalender för att planera vilken typ av innehåll och inlägg som ska publiceras, när de ska publiceras och vilken ton som ska användas för att göra varumärket känt och stärka dess rykte på nätet. Genom att analysera statistik om sociala medier kan du dessutom förbättra din strategi för att öka effektiviteten och maximera resultaten.
Hantering av sociala medier på företaget: internt team eller social media manager?
Planering av en effektiv strategi för sociala medier kan göras av ett internt team med rätt kompetens. Det är viktigt att känna till dynamiken i de sociala nätverken och veta vilka verktyg och vilket innehåll som behövs för att nå dina mål, annars riskerar du att inte få den avkastning du hoppats på när du investerar pengar, tid och resurser i ditt företags sociala kampanjer.
Om ditt företag inte har någon specialiserad personal kan en professionell social medieansvarig lägga upp strategin, korrigera den efter hand baserat på data och ge råd om hur du hanterar sociala medier på rätt sätt för att nå dina mål. Bland de sociala konsulttjänsterna finns Italiaonline, som erbjuder sina kunder ett system med flera plattformar med fokus på Facebook, Instagram och Google MyBusiness, som kan hanteras från en enda panel på ett enkelt sätt och som gör det möjligt att uppnå resultat tack vare råd från en expert på sociala medier som står till varumärkets förfogande.