#
Tio rapporter om problem med batteriet i Pixel 3 och Pixel 3XL rapporteras nu. Ett problem som redan var känt och som även hade visat sig med Nexus 6P
Ett drygt ett år efter lanseringen av Pixel 3 och Pixel 3 XL verkar den tidigare toppmodellen från Google ha problem med batteriet. De första rapporterna om detta problem daterar sig tillbaka till april i år och blir allt vanligare. Google verkar inte erkänna att Pixel 3-batterierna har problem för tillfället och fortsätter att be användarna att återställa till fabriksinställningarna eller starta om i felsäkert läge. Googles rädsla är att de kommer att bli inblandade i en ny grupptalan, liknande den som 2017 lämnades in av många amerikanska ägare av Nexus 6P. Företaget i Mountain View har börjat ersätta vissa smartphones under garanti, men det finns användare som hävdar att även de enheter som skickats för ersättning är felaktiga.
Pixel 3: vad är det för fel på batteriet?
Batteriproblemet med Pixel 3 och 3 XL verkar alltid vara detsamma, och återkommer identiskt i varje rapport: när smarttelefonen rapporterar en återstående laddning på 20-30 procent laddas den plötsligt ur för snabbt. Vissa batterier visar däremot problemet när de når 15 % laddning. Vissa användare hävdar att de har sett laddningen sjunka i realtid, nästan som en nedräkning. I alla rapporterade fall når batteriet noll på ungefär 60 minuter och smarttelefonen stängs av. Problemet uppstår även i felsäkert läge, så det orsakas inte av någon särskild inställning eller app.
Googles svar
I sin onlinesupport rekommenderar Google Pixel 3-ägare med ett defekt batteri att vidta ett antal åtgärder, till exempel återställa till fabriksinställningar eller starta upp i felsäkert läge. Men problemet kvarstår nästan alltid. Vissa användare har lyckats få enheten utbytt, men ibland uppstår problemet även på den enhet som skickats för att ersätta den defekta enheten. Detta beror sannolikt på att Google skickar en renoverad enhet i stället för en ny när man ersätter en enhet under garanti, trots att Pixel har en tvåårig garanti och att garantin inte förlängs när man ersätter en defekt enhet.