#
Det finns ett nytt verktyg för att avaktivera oönskade betalabonnemang: det räcker med att skicka ett enkelt sms. Så här fungerar det
Premiumtelefonabonnemang som aktiveras på ett bedrägligt sätt när du surfar på internet är en av användarnas värsta mardrömmar. Det räcker med ett ögonblick av ouppmärksamhet eller ett felklick på en annons för att du ska få ett par euro från ditt SIM-kredit och en värdelös premiumtjänst aktiverad på din smartphone. För att bekämpa detta fenomen har AGCOM, den italienska kommunikationsmyndigheten, inrättat ett avgiftsfritt nummer (800.442299) som är öppet dygnet runt, sju dagar i veckan, och som gör det möjligt för användarna att kontrollera om det finns aktiva premiumtjänster på deras nummer och att vid behov begära pengarna tillbaka. Alternativt kan du ringa operatörens kundtjänst och be att få pengarna tillbaka. Från och med den 20 januari 2020 har dessa två tjänster fått ett nytt tillägg: det är nu möjligt att säga upp en prenumerationstjänst omedelbart med ett enkelt sms. Verktyget har utformats av AGCOM för att göra livet svårare för dem som försöker tjäna pengar genom att i smyg aktivera oönskade premiumtjänster.
Hur man avbryter oönskade premiumabonnemang
Den nya tjänsten som AGCOM har utformat är mycket enkel att använda. Om vi har aktiverat en premiumtjänst av misstag kan vi avaktivera den genom att svara på aktiveringsmeddelandet med ordet "CANCEL". På så sätt kan du avaktivera tjänsten omedelbart och få tillbaka dina pengar. För att kunna använda detta förfarande måste du dock skicka meddelandet inom sex timmar efter att du fått bekräftelse-SMS:et.
Det finns även andra verktyg som du kan använda: ring AGCOM:s avgiftsfria nummer för att avaktivera VAS-tjänster (800.442299), eller ring din operatörs kundtjänst och be att få pengarna tillbaka.
För att förhindra att bedragare försöker aktivera prenumerationstjänster kan du be din operatör att aktivera "SMS-spärr", en tjänst som är utformad speciellt för att motverka detta. Varje operatör har ett annat förfarande för att aktivera SMS-spärr.