#
Har du slut på ditt PosteMobile-kreditbelopp på grund av mervärdestjänster? Ta reda på hur du avaktiverar och blockerar dem
För några minuter sedan fick du ett konstigt SMS på ditt PosteMobile-nummer. Meddelandet, som kom från ett nummer som du inte har registrerat, berättar att du har aktiverat en betald prenumeration för att få nyheter, ladda ner ringsignaler eller titta på roliga bilder och videor, till en kostnad av några euro i veckan.
Det är ganska konstigt, eftersom du inte minns att du någonsin har bett om något sådant. Men det är ett enkelt mysterium att lösa: du kanske klickade på en bannerannons i ett spel eller öppnade en länk som du fick via SMS utan att veta om det, och så har du en betaltjänst aktiverad på ditt PosteMobile-nummer. Du behöver dock inte få panik: som tur är är det ganska enkelt att avaktivera PosteMobils betaltjänster och det tar framför allt några tiotals sekunder att göra det. I följande stycken förklarar vi hur du avaktiverar dem och hur du blockerar betaltjänster på ditt PosteMobile-kort, så att du inte behöver oroa dig för det längre.
Avaktivera betaltjänster från PosteMobile
Har du nyligen fått ett sms som varnar dig för aktivering av mervärdestjänster på din mobiltelefon? Ta då några minuter och låt oss se hur du kan avaktivera den. Du kan till exempel ringa AGCOM:s gratisnummer 800.44.22.99, som gör att du kan nå ditt mål genom ett automatiskt förfarande. En inspelad röst kommer att svara på telefonen och guida dig genom avaktiveringsprocessen på några sekunder. Efter att ha kontrollerat att det verkligen finns aktiva abonnemang frågar den dig om du vill inaktivera dem eller om du vill kontakta PosteMobile kundtjänst. Du väljer naturligtvis det första alternativet och väntar tills du får ett bekräftelse-SMS från operatören.
Och du kan avaktivera PosteMobile VAS-tjänster genom att ringa den virtuella operatörens servicecenter eller genom att gå in på din personliga del av PosteMobils webbplats.
Blocka PosteMobils betaltjänster
För att slippa alla typer av bekymmer föreslår vi att du aktiverar blockeringen av PosteMobils VAS-tjänster. Förfarandet kallas på teknisk jargong för SMS-spärrning: du måste ringa telefonoperatörens servicecenter och be om aktivering av denna tjänst. Alternativt kan du skicka en skriftlig begäran (med hjälp av detta formulär) till en av följande adresser:
- Casella Postale 3000, 37138 Verona
- 800 242 626
För att begära återbetalning av betalda tjänster från PosteMobile
Efter "vårstädningen" av ditt SIM-kort kan du kontakta den virtuella operatören för att få tillbaka det belopp som du har spenderat på felaktigt aktiverade abonnemangstjänster. Du kan antingen ringa AGCOM:s gratisnummer 800.44.22.99 och be att få tala med kundtjänstpersonalen eller ringa 160 direkt och förklara vad som hänt för den person som svarar dig.