De som har angett fel IBAN i IO-appen kommer att behöva vänta på att få en överföring med en cashbackåterbetalning på upp till 150 euro: Nu vet vi hur mycket, och det är inga goda nyheter
Den första terminen av det statliga Cashback-programmet har nu varit över i flera månader, den andra terminen har ställts in, det finns inga definitiva nyheter om att initiativet ska återupptas i januari 2022 och under tiden finns det fortfarande användare av programmet som inte har fått återbetalningen för den första terminen.
Vi pratar inte om Super Cashback på 1 500 euro, som det fortfarande är lång tid kvar till, utan om vanlig Cashback på upp till 150 euro för användare som har gjort minst 50 giltiga transaktioner under perioden januari-juni 2021. De allra flesta av dem har fått vad de hade rätt till, men en del av dem har fortfarande inte fått det. Som bekant beror problemet nästan alltid på att man antingen anger fel IBAN för kreditering i IO-appen eller att man inte anger IBAN:n. Men vad händer när användaren byter IBAN? Efter hur lång tid kommer återbetalningen av Cashback?
Refonering av Cashback: meddelandet på IO
Många personer har ställt dessa frågor och några av dem har också frågat online-supporten för IO-appen, och alla har fått samma meddelande om klargörande. Det är ett viktigt meddelande, eftersom det berättar när återbetalningarna kommer att betalas ut.
IO förklarar i meddelandet att "Alla överföringar gjordes till det IBAN för krediten som ställdes in i IO-appen den 15 juli, när alla uppgifter som deltagarna i Cashback-programmet hade angett samlades in och överfördes till Consap".
Följaktligen "missade" de som inte angett IBAN det datumet, eller som angett fel IBAN, den första omgången av återbetalningar. Men de har inte förlorat rätten till återbetalning: de kan fortfarande korrigera sitt IBAN-nummer idag. Det kommer dock att ta en viss tid från korrigering till betalning. Hur länge? Ganska lång tid.
Restitutioner av cashback: när pengarna kommer
Denna fråga besvarades också av IO:s supportteam, men svaret kommer inte att göra många användare som har ändrat sitt IBAN-värde nöjda: "Inom 60/90 dagar efter det att det nya IBAN-numret har registrerats i IO-appen kommer Consap att göra en ny överföring och du kommer att få ett nytt meddelande i appen med resultatet av operationen".
Det är alltså en väntetid: från det att IBAN-numret ändras för krediten till dess att återbetalningen utfärdas kan det faktiskt ta upp till tre månader.