Efter ännu ett problem med streamingen av Serie A-matcher ber plattformen om ursäkt och meddelar att den kommer att kompensera "alla användare som har påverkats av problemet"
Den femte dagen av Serie A-mästerskapet gick inte bättre än de fyra föregående när det gäller streaming: DAZN-plattformen kraschade flera gånger, särskilt under den första halvtimmen av gårdagens match 18:30: Sampdoria-Napoli och Lazio-Torino. TV-bolaget har meddelat att alla användare som drabbats av störningen får tillbaka pengarna, men många användare är fortfarande arga.
Bolaget meddelade detta i ett mycket kort meddelande till pressen, vars text också delades offentligt på sociala medier: "Vi stötte på ett tekniskt problem under matcherna kl. 18.30. Vi är ledsna för det som hände eftersom vi vet hur viktigt det är för alla fans att kunna följa sitt lag. Alla användare som berörs av problemet kommer att vara berättigade till kompensation. Detta är bara några få ord som ännu inte gör det möjligt att avgöra hur mycket ersättning som kommer att betalas ut, till vem den kommer att betalas ut och i vilken form den kommer att betalas ut.
DADZN-problem: vad hände
Problemen började nästan omedelbart: redan klockan 18.32 visade den populära tjänsten Downdetector tusentals rapporter om ineffektivitet på DAZN. Exakt 30 minuter senare, klockan 19.02, minskade antalet rapporter igen, vilket är ett tecken på att problemen i stort sett var lösta.
Downdetectors uppgifter bekräftas helt och hållet av de besök som vi registrerade i vår guide till DAZN-felkoder, som just mellan 18.30 och 19.00 fick tusentals och åter tusentals besök av användare som letade efter en lösning på sina problem.
Specifikt under gårdagens matcher i eftermiddags var de vanligaste felen de med koderna 10-006-000, 10-006-002, 55-007-503 och 55-007-034.
DADZN:s problem: kompensation
När det gäller kompensation är det dock, som redan nämnts, ännu inte klart hur den kommer att betalas ut, till vem, när och hur mycket den kommer att uppgå till.
De flesta användare på sociala medier ber om åtminstone en gratis månad och det är det val som DAZN förmodligen kommer att göra. Det är dock svårt att säga med vilken metod "alla användare som har påverkats av problemet" kommer att fastställas. DAZN kanske kommer att extrapolera deras identitet från felloggarna på sina servrar, där de anslutna användarnas uppgifter registreras.
Oavsett vilken metod som väljs är det dock troligt att inte alla kommer att kompenseras, eftersom det också kommer att bli nödvändigt att bestämma den minsta mängd störningar som ger rätt till kompensation: det finns de som har förlorat bara några minuter av matchen, och det finns de som har förlorat nästan hela den första halvleken.