Apple skulle reparera trasiga eller defekta enheter med förlust. Det innebär att de förlorar pengar. Det är åtminstone vad en högt uppsatt chef hävdar
Gör Cupertino-företaget ut mer än det tjänar på att reparera sina enheter? Det verkar så, enligt Kyle Andeer, Apples vice ordförande för bolagsrätt, i ett tal till den amerikanska kongressen.
Den vita Apple-juristen tillfrågades om hur kundsupport fungerar och om anklagelsen som ofta riktas mot det kaliforniska företaget att det föredrar sitt eget servicenätverk framför ofta billigare oberoende centra. Och enligt Andeers svar kan användarna börja rynka på näsan. Med undantag för några enstaka jobb (t.ex. byte av defekta batterier på iPhone 6S) är reparationer av Apple-produkter ganska dyra.
Hur mycket kostar det att reparera en iPhone eller MacBook
Det kan kosta upp till 1 000 euro att reparera en MacBook-skärm och 350 euro för en iPhone-skärm. Det är en rejäl prislapp, högre än de som Apples direkta konkurrenter tar ut. Apple har alltid sagt att reparationskostnaderna är höga eftersom de är exakta och känsliga operationer som, om de inte utförs korrekt, kan äventyra integriteten hos den reparerade enheten för alltid.
Sedan augusti förra året tycks Apples policy dock ha ändrats. Företaget i Cupertino har tillkännagivit en verklig kursändring som gör det möjligt för fler servicecenter, både stora och små, att använda samma originaldelar och verktyg som de som används på servicecenter på Apple Store. Apple har också börjat göra reparationshandböcker tillgängliga, anordna utbildningskurser och dela med sig av de diagnostiska verktyg som används av Apples auktoriserade servicecenter.
Kyle Andeers teori
Enligt Apples vice ordförande för företagsjuridik spenderar det amerikanska företaget mer än vad användarna betalar för reparationer. Men är det verkligen så? Enligt vissa analytiker har Andeer också inkluderat de reparationer som Cupertino-företaget utför under garanti, inklusive de som täcks av Apple Care, ett försäkringsskydd som skyddar köparen från skador i ytterligare 24 månader utöver de som redan föreskrivs i lagen.