I några veckor har TIM-användare utsatts för ett försök till bedrägeri. Företaget varnar sina kunder med ett meddelande på fakturan
Om du är TIM-kund för en fast telefonlinje eller för ADSL eller fiber för internet har du märkt ett stort meddelande på din senaste faktura: "TIM vid din sida. Vi skyddar dig från eventuella bedrägerier från icke TIM-aktörer". Vad syftar det på? Till den senaste bluffen mot kunder med fast TIM-abonnemang, som vissa callcenter har försökt i några veckor för att övertyga användarna om att byta operatör.
Callcenteroperatörer som ringer varje dag för att övertyga oss om att byta avtal, som vi vet finns det tusentals av dem. Detta är inte olagligt, även om det ibland kan vara irriterande. I det här fallet finns det dock en bluff: operatören presenterar sig som TIM och berättar att vårt nuvarande erbjudande löper ut i september. Från och med den månaden, fortsätter den falska TIM-operatören, kommer kostnaden för abonnemanget att öka med 10 euro per månad.
Den falska operatören föreslår då två möjliga lösningar: antingen stänga linjen och sedan öppna den igen i en annan familjemedlems namn, eller byta operatör tillfälligt och sedan återgå till TIM med den gamla "utgående" taxan. Och det är här bluffen kommer in i bilden.
Hur bluffakturan med den falska TIM-operatören fungerar
Den person som vi talar med ringer från ett callcenter för en annan telefonoperatörs räkning, även om de utger sig för att vara TIM-operatörer. Operatörens avsikt är därför att få oss att säga upp vårt TIM-abonnemang för att byta till den andra operatören: om vi går med på det, kommer vi snart att bli uppringda av en annan operatör som tar oss till ett nytt avtal med TIM:s konkurrent.
Vad du riskerar med bluffakturorerna med den falska TIM-operatören
Du kanske säger att den ena telefonoperatören är lika bra som den andra och att kostnaderna för abonnemanget är desamma. Så även om vi accepterar erbjudandet kommer världen inte att kollapsa. I verkligheten kan det dock mycket väl vara så att vårt nuvarande erbjudande som löper ut har en tidsbegränsning: många telefonoperatörer, inklusive TIM, kopplar de mest fördelaktiga erbjudandena till en avtalstid på minst 24 månader. Om vi säger upp avtalet innan de två åren har gått kan vi därför drabbas av höga straffavgifter som TIM enligt avtalet har all rätt att kräva av oss.
Hur man skyddar sig mot bedrägerier från callcenter
Alla telefonoperatörer använder sig av externa callcenter för att ringa upp användare och ge dem erbjudanden. Tim inkluderade. Det finns dock korrekta callcenter och felaktiga callcenter, och även inom ett företag som arbetar "rent" kan det finnas en operatör med ett ruttet äpple som är villig att berätta vad som helst för att få till stånd ett avtal. För att förstå om en callcenteroperatör försöker lura dig behöver du bara använda lite logik. Om det är en TIM-operatör, varför föreslår han att man ska byta till en annan operatör? Om kampanjen är på väg att löpa ut och du från och med september kommer att betala mer för samma tjänst, varför skulle TIM då ha något intresse av att varna dig?
Och om du inte kan skingra dina tvivel kan du ringa operatörens kundtjänstnummer (i det här fallet TIM:s servicecenter) och kontrollera hur det står till med ditt erbjudande och eventuellt fråga dem om nya tillgängliga taxor.