#
WiFi-symbolen börjar dansa: den blinkar, x:et visas för att visa att det inte finns någon anslutning, och så vidare ett par gånger. Meddelandet "Anslutningar är tillgängliga" visas också, men datorn ansluter fortfarande inte till nätverket. Vad är det som händer? Så här löser du problemet
Alla har startat upp sin dator, smartphone eller surfplatta och upptäckt en lös anslutning. Datorn ser de tillgängliga nätverken, du klickar på ansluta och problemen börjar. Enheten försöker och misslyckas, användaren är isolerad och börjar undra vad problemet kan vara. Om du har en deadline kan detta besvär, eftersom det vanligtvis är ett ganska trivialt problem att lösa, slösa värdefull tid. Här är vad du ska göra i sådana fall och vilka de troliga lösningarna är.
De förfaranden som ska följas för att försöka lösa situationen beror på vilken typ av anslutning du använder och vilken enhet du ansluter från. Låt oss för tillfället anta att vi talar om en dator som är ansluten till hemmets internetnätverk.
1. Automatisk diagnostik
Den första allierade i det här fallet är enhetens diagnossystem. När varningsrutan för anslutningsfel visas följs den vanligtvis av en klickbar länk för felsökning och en andra post som hänvisar användaren till Network Connection Centre (nätverksanslutningscentret). Om du väljer Problemlösning startar enheten automatiskt analysen av anslutningsproblem.
Om rutan inte visas kan du gå till anslutningscentret och starta nätverkssökningen manuellt. Öppna Kontrollpanelen, välj Hitta och felsöka i de olika menyerna som visas, klicka sedan på avsnittet Nätverk och Internet och sedan Internetanslutningar. Du kan nu börja felsöka. Systemet söker efter det fel som hindrar anslutningen till nätverket och åtgärdar det om möjligt. Eller så talar den om för användaren vad som är den mest sannolika orsaken och vad som är den bästa lösningen.
2. Kontrollera modemet
Om denna process inte lyckas lösa problemet finns det andra steg du kan prova innan du ringer till teknisk support. Det kan till exempel vara så att det inte är ett problem med datorn/smartphonen/surfplattan, utan med modemet. Kontrollera att lampan för nätverksanslutning är på och inte blinkar. Om inte, är den grundläggande åtgärden att starta om modemet/routern. Om detta inte löser problemet kan det finnas allvarligare problem som inte beror på din enhet utan på leverantörens nätverk. Rapportera felet till servicecentret och vänta på instruktioner från dem.
3. Ta bort och återställ nätverket
För att kalla in kavalleriet eller bli hård, prova den här lösningen. Öppna listan över tillgängliga anslutningar. Du hittar den genom att välja Wi-FI-ikonen. Här hittar du alla nätverk som din dator/smartphone/surfplatta kan se inom dess räckvidd. Leta upp ditt nätverk och klicka på det. Klicka sedan på Koppla från. Vänta några minuter och upprepa sedan operationen och den här gången kommer knappen som visas att vara Anslut.
Om detta inte fungerar kan du försöka igen, men den här gången trycker du på höger musknapp istället för att klicka och välja Koppla från. Klicka sedan på Egenskaper. Ett fönster öppnas och försöker ta bort nätverksnyckeln. Gör en ny sökning bland de tillgängliga nätverken, välj ditt nätverk och ange lösenordet manuellt.
4.Öka signalen
Det kan bara vara bristande uppkoppling eftersom du befinner dig i ett rum där Wi Fi inte når fram på grund av minskad signalstyrka eller överbelastning av hemmanätverket (för många enheter som är anslutna samtidigt). Finns det något botemedel även i detta fall? Ja, det finns det. Du kan förstärka signalen eller använda något av tipsen för att förbättra ADSL- eller fiberanslutningens effekt. Om du har för många enheter kan du försöka ändra frekvensen för bandbredden som datorn är ansluten till nätverket.
5. Antivirus
Detta kan låta som en filmtitel. I själva verket kan det vara så att systemet upptäcker ett hot och blockerar din tillgång till nätverket. Om du kör en sökning efter virus eller skadlig kod kan du ta bort blockeringen av din anslutning. Börja söka efter dessa inkräktare och om de upptäcks rensar du systemet.
Om det är en Mac som inte går att ansluta
Sedan tidigare har de föreslagna lösningarna baserats på beskrivningar av problem och lösningar som antagits för PC-ägare. Om du däremot har en Mac är vissa av stegen i de beskrivna procedurerna annorlunda.
Mac-operativsystemet laddar också in ett verktyg för felsökning av nätverk som startar automatiskt, mycket likt det som finns för datorer.
Om det inte startar spontant kan du göra så här. Klicka på ikonen för nätverksanslutningar som visas samtidigt som du håller ned Alt-tangenten. Välj Öppna trådlös diagnos på menyn som öppnas. Nu behöver användaren bara följa instruktionerna på skärmen steg för steg och det enda viktiga är att komma ihåg Apple-lösenordet. Den första kontrollen är mer ytlig, men om den inte löser problemet kan du starta om övervakningen och utföra en avancerad nätverksdiagnos. Det gammaldags systemet med att stänga av och på är alltid ett alternativ som kan ge oväntade resultat i form av låsningar. Starta om din Mac och vänta, kanske kan datorn lösa problemet genom att återuppta aktiviteten utan att du behöver göra ytterligare försök.
Om detta misslyckas kan du försöka återställa nätverket genom en annan mycket enkel procedur. Försök att ta bort data från ditt vanliga Wi-Fi-nätverk, rensa alternativen för automatisk återanslutning och installera om ditt favoritnätverk. Du måste konfigurera om nätverksanslutningen och anslutningen till din Mac.
För att göra detta går du in i Systeminställningar där du hittar posten Nätverk. Härifrån kan du få tillgång till en lista över alla anslutningar som upptäcks av datorn. Om du har utfört proceduren för att ta bort de registrerade uppgifterna för Wi-Fi-nätverket korrekt kommer du nu att se nätverkets namn, men du kommer att uppmanas att ange lösenordet.
Det vi sa ovan om Wi-Fi-nätverket gäller naturligtvis för båda enheterna. Om inget av dessa grundläggande tips fungerar kan du försöka ta reda på om det är ett problem med leverantörens nätverk eller ett tillfälligt modemfel.
Vad ska du göra om din mobilanslutning inte fungerar
Om du har problem med din mobiltelefons 4G-, 3G- eller LTE-nätverk (beroende på din smartphonemodell och ditt operatörsavtal) i stället för med en traditionell fast telefonanslutning, kan du försöka hitta en lösning. Det finns också några tips för att lösa situationen utan tekniskt ingripande.
De grundläggande kontrollerna för att se om problemet inte är allvarligt eller om det finns anledning till oro är att se till att du inte har förlorat datatrafik och att du befinner dig i ett område där linjen har service. När du är säker på att dessa två villkor är uppfyllda kan du försöka radera de gamla nätverksinställningarna.
Omkonfigurera ditt nätverk
När du använder hotspot måste du ange ett lösenord och vanligtvis ansluta din PC/Mac genom att välja ett nätverk. Det kan hända att nätverksnamnet är Android i stället för ett annat mycket vanligt namn som är detsamma för flera enheter. Detta kan leda till överlappningar mellan två linjer. För att vara säker på att du utesluter detta problem kan du radera nätverket och konfigurera om det.
En gång till kan det vara så att bristen på uppkoppling inte beror på ett tekniskt problem med din enhet, utan på ett allmänt fel i mobiloperatörens nätverk. För att undanröja alla tvivel kan du kontakta kundtjänsten och ta reda på eller rapportera problemet, så att du vet om du ska fortsätta med ytterligare anslutningsförsök eller vänta på att nätverksproblemet ska lösas.
Kontroller för iPhone
Det finns också skillnader mellan stegen för att försöka lösa anslutningsproblem från iPhone och från Android. Om du till exempel har en Apple-smartphone och meddelandet Unable to access network visas ska du starta om nätverksanslutningarna via Allmänna inställningar. I menyn hittar du ett alternativ med det lockande namnet: Återställ nätverksinställningar. Om du klickar på den här menyn kan du radera de förkonfigurerade inställningarna för de Wi Fi-nätverk som du vanligtvis använder och göra en ny konfiguration.
Det kan också räcka att klicka på ikonen för mobilnätverk eller Wi Fi-anslutning, inaktivera dem i ett par minuter och sedan återaktivera dem och se om om en omstart förändrar situationen. Eller, mer drastiskt, stäng av och sätt på enheten igen.
Vad gör du med en Android
Om din smartphone är en Android är proceduren för att kontrollera nätverksanslutningsinställningarna mycket lik den som vi har sett ovan för datorer. Ikonen för Wi Fi-nätverksanslutning ger tillgång till nätverket, det första försöket är att avaktivera och återaktivera anslutningen.
Därefter kan du försöka ta bort och återställa nätverket. Om inte heller detta fungerar kan du ändra DNS för din internetanslutning. Detta är domännamnssystemet som läser och tolkar webbsidornas webbadresser och kommunicerar med nätverksresursens IP-nummer och datorn eller smarttelefonen. Om den här servern är långsam kan din uppkoppling bli lidande.
För att ändra DNS måste du gå till nätverks- och anslutningsinställningarna och ändra koden. Två DNS-koder finns vanligtvis som standard på sidan, så allt du behöver göra är att byta från primär till sekundär. Om du har slutfört operationen men anslutningen fortfarande inte fungerar kan du försöka starta om telefonen.
Om problemet inte har lösts eller om det är vanligt förekommande kan du överväga att byta fast- eller mobiloperatör. Om du vill ta reda på vilka de bästa erbjudandena är eller uppgradera din internetanslutning till hemmet kan du använda SosTariffe.co.uk:s jämförelsemodul för att ta reda på aktuella kampanjer.