I den här artikeln ger vi dig detaljerade instruktioner om hur du kontaktar Spotify kundsupport via olika system. Så här gör du.
Mer och mer människor använder Spotify för att lyssna på musik från webben eller via sina smarttelefoner, med ett stort utbud av artister och album tillgängliga på begäran, från de mest populära till de mer okända. Detta är en verkligt användbar och varierad tjänst, även tack vare Spotifys effektiva support som löser alla problem. Det kan inte vara annorlunda för en tjänst som används av miljontals användare. Men hur kontaktar man Spotify? Det finns flera sätt.
Kontakta Spotify-supporten via onlineformuläret
Det viktigaste sättet att kontakta Spotifys kundsupport är att fylla i ett särskilt onlineformulär. Du måste logga in på ditt konto med dina inloggningsuppgifter eller komma åt det via dina sociala nätverk. När du har kommit till huvudsidan måste du välja en kategori, baserat på den fråga du vill ställa till Spotify-supporten, och sedan ett relevant ämne. Då öppnas en sida som automatiskt visar dig en rad möjliga lösningar för ämnet i fråga. Om du inte hittar något intressant bland dessa är nästa steg att klicka på knappen "Jag behöver fortfarande hjälp".
Därefter visas ett formulär som du ska fylla i fullständigt, ange ditt för- och efternamn och förklara vilken typ av problem du vill lösa. Du måste sedan klicka på Skicka fråga, så att Spotifys support kan ta emot din fråga och svara, vilket de kommer att göra relativt snabbt. Svaret skickas till den e-postadress som du använde när du registrerade dig eller länkade till din Facebook-profil.
Kontakta Spotify-support via Facebook
Ett annat sätt att kontakta Spotify-support är genom att använda det sociala nätverket Facebook. När du har loggat in måste du gå till SpotifyCares-sidan, som är särskilt utformad för att ge stöd. Du behöver bara gå in i chattfönstret och ställa den fråga som är viktig för dig. I detta fall måste du skriva på engelska. Det kan också vara bra att gå in på tjänstens huvudsakliga fansida och försöka klargöra dina tvivel där, även om meddelandena i det här fallet inte besvaras av Spotify-supporten utan av en bot. Ibland kan det också vara bra att titta på inlägg som redan har publicerats, där du kanske redan hittar svar utan att ställa fler frågor.
Kontakta Spotify-supporten via Twitter
Spotify-supporten kan också kontaktas via Twitter-plattformen, via ett särskilt konto där de tillhandahåller hjälp och uppdateringar. I det här fallet måste du kontakta supporten genom att skriva en tweet till det aktuella kontot, @SpotifyCares. Även här måste du skriva på engelska och förklara det problem du har, sedan är det bara att skicka och vänta på ett svar. Om du har mer allmänna frågor kan du kontakta @Spotify eller @SpotifyItaly. Även här kan det vara bra att titta på tweets som redan har publicerats, där du kanske redan har den information du behöver.
Andra sätt att kontakta Spotify-supporten
Det finns inget Spotify-supportnummer, men det finns en särskild kontaktsida där du kan hitta alla e-postadresser och kontaktuppgifter. Spotify har dock också en egen officiell guide där du hittar många frågor och svar för att lösa problem samt handledningar som förklarar hur tjänsten fungerar steg för steg. Det är bara att gå till hemsidan och söka efter det ämne du är intresserad av. Skriv bara in det problem du vill fråga om i fältet. Du kan också söka efter kategori.
Ett alternativt sätt att söka hjälp för Spotify är genom det särskilda forumet, där användare kan interagera med varandra och diskutera ett brett spektrum av ämnen, samtidigt som de kan få hjälp med eventuella tekniska problem. För att komma åt den, gå till hemsidan och skriv in det ämne du vill ha information om i det lämpliga sökfältet. Då öppnas en sida där du kan söka efter svar på din fråga. Du kan sedan delta i diskussionen genom att klicka på Svara. Om du inte hittar något tillfredsställande svar kan du också öppna ett nytt ämne genom att klicka på Starta ett ämne längst upp till vänster på sidan.
Communityn har också artiklar som du kan läsa, eftersom de innehåller användbara förklaringar om en mängd olika Spotify-supportämnen och funktioner. Det är inte möjligt att interagera här, men du kan skriva kommentarer. Du kan också utforska gemenskapen per kategori genom att välja det ämne som intresserar dig.