#
Kena blir officiellt ett av TIM:s "stabila" varumärken. De som redan är kunder kommer inte att märka av förändringen; de som vill byta till Kena får en liten rabatt
Kena Mobile är en italiensk virtuell operatör som funnits inom telefonisektorn i flera år. Fram till den 31 oktober var Kena Mobile en del av Nòverca-koncernen, men i och med sammanslagningen av detta varumärke med Telecom har Kena också officiellt blivit en del av det tidigare statsmonopolets "stall".
Kena Mobile har därför officiellt blivit ett TIM-varumärke och blir i praktiken den andra mobiloperatören i det tidigare statsmonopolet. Samarbetet mellan TIM och Kena Mobile är inte alls nytt: sedan 2017 har den virtuella operatören använt TIM-nätet för att erbjuda sina lågkostnadstjänster till användarna. Det har alltså redan utmärkt sig för sin goda signaltäckning och stabilitet, men jämfört med den kända telefonoperatören har det billigare priser. Vilka konsekvenser får det officiella inträdet i TIM för användarna?
Kena Mobile och TIM: egenskaperna hos fusionen
Kena Mobile är en virtuell operatör, dvs. ett företag som tillhandahåller mobila tjänster utan att ha nödvändig infrastruktur eller spektrumlicens, vilket är nödvändigt för att tillhandahålla dessa tjänster. För att få kunder måste Kena, liksom andra virtuella telefonoperatörer, förlita sig på dem som har lämplig infrastruktur.
Nyheten om sammanslagningen går tillbaka till början av sommarsäsongen, då TIM Group meddelade aktieägarna att projektet skulle inledas: för att förenkla företagsstrukturen och de interna processerna hade telefonoperatören beslutat att införliva Kena Mobile. Sedan den 31 oktober hänvisar alla sidor på webbplatsen inte längre till Nòverca, utan till TIM, inklusive dokument om insyn i taxor, sekretess och erbjudanden om taxor.
Vilka konsekvenser får det för kunderna?
Sidan som informerar om införlivandet och ger olika detaljer om verksamheten lugnar användarna: assistansnumret förblir oförändrat. 181 förblir kontaktpersonen för att lösa tvivel och få svar om din plan eller prenumeration, men även information om kampanjer etc. Kunderna kan kontakta numret gratis, alla andra betalar enligt sin taxa. För att kontakta kundtjänst från utlandet, ring +393505999181.
I meddelandet anges också att alla Kena Mobiles ekonomiska och avtalsmässiga villkor förblir oförändrade. Samtidigt har försäljningen av Kena Casas tjänster varit inställd sedan november. De mobilrelaterade erbjudandena har genomgått mindre förändringar: tidigare var kunden tvungen att betala 5 euro för den uppladdningsbara sim-kortet, utöver avgiften för aktivering och förvaltning av det valda abonnemanget. Nu slipper du dessa fem euro: för att aktivera ett abonnemang behöver du bara göra en uppladdning som täcker kostnaden för den första månaden av erbjudandet. Kort sagt återstår det bara att se om detta strategiska drag kan förändra landskapet för mobiltelefoni i Italien, med tanke på att konkurrensen på detta område nu är hög.