Sedan natten till den 29 september fungerar inte Kena Mobile och låter inte användare ringa. Krediten har återställts till noll för alla kunder
Problematisk väckarklocka för Kena Mobiles kunder. Sedan morgonen den 29 september har Kena Mobile-användare inte kunnat ringa samtal och deras kredit har raderats. Användare rapporterar också att de inte kan komma åt programmet för att kontrollera statusen på sin prenumeration. Vissa har också försökt ladda upp, men krediten har inte laddats på SIM-kortet.
De första rapporterna kom in omkring kl. 05.00, vilket tyder på att problemet uppstod under natten mellan den 28 och 29 september. På webbplatsen downdetector.com finns hundratals rapporter från personer som klagar på att de inte kan använda Kena Mobile. Den virtuella operatören, som är baserad på TIM-nätverket, har inte lämnat någon information, men tekniker arbetar utan tvekan för att lösa problemet så snart som möjligt. Orsaken till felet är ännu inte känd och det kommer att ta ytterligare tid att normalisera situationen. För tillfället fungerar inte Kena Mobile och tillåter inte samtal.
Varför Kena Mobile är nere
Kreditåterställning, kampanj inte aktiv, oförmåga att ringa samtal och att få tillgång till appen för att kontrollera statusen för ditt abonnemang. Detta är de problem som Kena Mobiles kunder upplever denna morgon. Avbrottet i tjänsten påverkar hela Italien: på downdetector.com kommer kommentarer från Padua, Catania, Terni och Rom. De som har kontaktat Kena Mobiles kundtjänst har ännu inte kunnat tala med en operatör för att få en förklaring. Vi kommer att fortsätta att övervaka situationen och kommer att berätta mer under de kommande timmarna.
Uppdatering 08:30. Kena Mobiles tekniker löste problemet mycket snabbt
.