Chattar med kunder med hjälp av en QR-kod och delar din katalog via en länk är två nya funktioner för WhatsApp Business-användare
Hälsokrisen har orsakat mycket skada i samhället: inte bara har människor tvingats isolera sig, utan många företag har tvingats stänga plötsligt, vissa har minskat sin produktion eller avbrutit kundrelationer. Men nu är det dags att reagera och komma tillbaka på rätt spår med hjälp av alla verktyg och resurser som står till ditt förfogande, inklusive WhatsApp Business.
Nu mer än någonsin måste vi öppna igen och ta hand om våra kunder med digitala, snabba och pålitliga tjänster. Med detta i åtanke strävar de digitala plattformarna efter att erbjuda företag och yrkesverksamma personer riktade funktioner och lösningar. En av dessa är WhatsApp, som har utvecklat en rad alternativ för att använda meddelandeappen på professionell nivå. På sin officiella webbplats har företaget meddelat att det finns två nya funktioner som är avsedda för dem som har ett företagskonto: QR-koden och delning av katalogen med sina kontakter.
WhatsApp Business: så startar du en chatt med QR-koden
WhatsApp är inte bara den meddelandeapp som används mest av privatpersoner, utan har också en tjänst som är särskilt avsedd för företag. Det kallas WhatsApp Business och har cirka 50 miljoner prenumeranter som nu kan starta en chatt via en QR-kod.
Detta verktyg gör det möjligt att upprätta en länk mellan två nummer och uppmuntrar därmed till omedelbar interaktion. Hittills har det krävts att du lägger till numret i adressboken och sedan skickar ett meddelande via appen för att kontakta ett företag. Nu går det mycket snabbare: det räcker med att skanna QR-koden som visas i ett skyltfönster, på en förpackning eller på företagets webbplats för att komma i kontakt med företaget omedelbart.
När du ramar in koden öppnas omedelbart ett chattfönster med ett standardvälkomstmeddelande som också kan anpassas av företaget. Det är nu du ska inleda samtalet med dina kunder. Tack vare den här funktionen är det möjligt att förbättra företagets kundservice och hantera alla samtal på ett enklare sätt. QR-koden har varit tillgänglig sedan den 9 juli 2020 för alla företag som använder WhatsApp Business-appen eller API.
R QR-koden kommer också att släppas inom kort för användare som inte är företag. Syftet är detsamma: att du snabbt ska kunna utbyta telefonnummer utan att behöva gå igenom din adressbok.
Så delar du din katalog på WhatsApp
Den andra nya funktionen som är avsedd för företag är delning av kataloger över produkter och tjänster. Den här funktionen har funnits ett tag för alla som har ett företagskonto, men hittills har du bara kunnat bifoga en produkt eller hela katalogen i chatten. En uppdatering av den här funktionen är nu tillgänglig.
Till exempel kan WhatsApp-kataloger nu delas som länkar på Facebook, Instagram, på din webbplats eller någon annan kanal som ditt företag använder. Länken till katalogen kan naturligtvis också skickas via chatt. Om du vill dela en katalog i en chatt öppnar du bara konversationen, trycker på ikonen för bifogade filer och trycker på "Katalog" och trycker sedan på Skicka alla produkter eller välj en produkt att dela. När du har gjort ditt val är det bara att trycka på "Skicka" och du är klar. Alla instruktioner för att skapa eller dela en katalog finns i WhatsApp riktlinjer.