HatApp problem? Ta reda på vad du kan göra för att åtgärda det på din Android-smartphone och iPhone.
Du försöker öppna en WhatsApp-chatt, men programmet svarar inte och ett irriterande felmeddelande visas på skärmen. Du försöker stänga av och sätta på din smartphone igen, men situationen förändras inte: vad har hänt? Är det här en av de klassiska WhatsApp-avvikelserna som hindrar dig från att skicka meddelanden? Nej, det beror troligen på den version av WhatsApp som du använder. Om du är med i betaprogrammet (där nya funktioner testas för första gången) är det normalt att programmet slutar fungera då och då på grund av fel.
Vad ska du göra i dessa fall? Det är väldigt enkelt: radera WhatsApp och installera det från början genom att ladda ner det från App Store eller Google Play Store. Innan du gör det måste du dock vidta några förberedande åtgärder så att du inte förlorar all din värdefulla information på WhatsApp. Här är vad du ska göra när WhatsApp har problem.
Så löser du problem med WhatsApp på Android
Du har just uppdaterat beta-versionen av WhatsApp och programmet fortsätter att stänga av sig självt. Vad ska man göra i sådana fall? Mycket enkelt, du måste installera om appen från början. Proceduren är mycket enkel att följa.
Först måste du säkerhetskopiera WhatsApp, annars kommer du att förlora alla de senaste samtalen med dina vänner. Öppna WhatsApp, tryck på Inställningar och sedan på Chatt. I den nya fliken som öppnas klickar du på Säkerhetskopiera chattar och sedan Säkerhetskopiera. Detta startar automatiskt en säkerhetskopiering av programmet och det tar några minuter att slutföra den. Nu kan du radera WhatsApp från din smartphone och installera om det via Google Play Store.
När du har slutfört det här steget måste du ange ditt telefonnummer så att du kan få tillbaka dina chattar omedelbart.
Detta borde lösa problemen med WhatsApp på Android.
Så fixar du WhatsApp på iOS
Beta-versionen av WhatsApp orsakar inte bara problem på Android-smartphones, utan även på iOS. Förfarandet för att komma tillbaka till meddelandeappen är detsamma.
Först måste du säkerhetskopiera WhatsApp så att du inte förlorar några chattar. När detta är gjort kan du radera WhatsApp-appen och installera den nya betaversionen. Om problemen kvarstår är vårt råd att installera den "normala" versionen av WhatsApp och vänta några dagar tills ingenjörerna har åtgärdat problemen i betaversionen.