För att blockera ett Iliad SIM-kort måste du fylla i ett dokument och skicka det per fax eller post till telefonoperatören: så här gör du
På bara några månader har Iliad förändrat mobiltelefonsmarknaden i Italien i grunden, vilket har lett till att alla företag har sänkt sina priser och ändrat månadsabonnemanget genom att öka antalet gigabyte som erbjuds. Iliad har också utmärkt sig genom en ganska pålitlig tjänst (det har funnits några få problem, men alla har lösts ganska snabbt) och en kundtjänst som alltid är redo att svara på kundernas förfrågningar.
Under de senaste dagarna har dock många användare klagat på svårigheten att spärra ett Iliad SIM-kort efter att ha tappat bort det eller tappat bort sin smartphone. Alla andra telefonbolag låter dig låsa SIM-kortet eller IMEI-koden för din smartphone genom att ringa direkt till servicecentret, men inte Iliad. Det enda sättet att spärra Iliad SIM-kortet är att skicka ett fax eller ett brev per post till telefonbolaget. Förfarandet är ganska långtgående och inte lätt att genomföra: det dokument som ska fyllas i finns endast i avsnittet "Formulär" på webbplatsen Iliad. Många av den franska operatörens kunder har klagat på forum och specialiserade webbplatser, och det är möjligt att Iliad redan arbetar med att förenkla förfarandet.
Spärra Iliads SIM-kort, vad man ska göra
Om du har förlorat ditt Iliad SIM-kort eller fått din smartphone stulen finns det bara ett sätt att spärra operatörens telefonkort: fyll i ett dokument på webbplatsen och skicka det per fax eller post. Filen finns i avsnittet Formulär och heter "Request to block/unblock iliad SIM and IMEI code" och låter dig blockera både telefonkortet och IMEI-koden för smarttelefonen. Samma dokument kan skickas till Iliad för att låsa upp SIM-kortet om telefonkortet eller smarttelefonen hittas.
Förutom att fylla i dokumentet måste du skicka ett ID-kort till Iliad och, i händelse av stöld, en förlustrapport. Om du vill blockera IMEI-koden för din smartphone måste du ange det i dokumentet.
För att slutföra Iliads SIM-blockering måste du skicka dokumenten till faxnumret +390230377960, både från Italien och från utlandet, eller till postadressen Iliad Italia S.p.A. CP 14106, 20146 Milano.