En del användare kan varken ringa eller ta emot samtal med sitt Iliad-kort: problemet verkar vara lokaliserat endast i vissa områden i Italien
Det har nu gått två månader sedan Iliad landade på den italienska marknaden: det nya telefonbolaget har attackerat marknaden med lågkostnadstariffer och tvingat konkurrenterna att sänka sina priser. Målet på en miljon användare uppnåddes på knappt 60 dagar, trots vissa tekniska problem som, särskilt i början, tvingade Iliads tekniker att arbeta extra hårt.
Problemen verkar dock inte vara helt lösta. På sociala nätverk rapporterar vissa användare om ineffektivitet som har funnits i minst ett par dagar och som gör det omöjligt att ringa och ta emot samtal: nätverksikonen visar att det saknas signal, men datatjänsten fungerar i både 3G och 4G. Du kan surfa på internet, använda WhatsApp och Facebook, men du kan inte ringa samtal. Iliad har också bekräftat att problemet finns och försöker åtgärda det så snart som möjligt, men det är inte klart vad orsaken är.
Hur man åtgärdar problemet med samtal med Iliad
Iliads ingenjörer arbetar för att åtgärda problemet, men en lösning har ännu inte hittats. Användare som har drabbats av detta problem har använt olika knep för att lösa problemet. Vissa har till exempel ställt in sitt telefonnät till 3G, eftersom problemen verkar orsakas av 4G-nätet. Detta fungerade dock inte för alla användare.
En av orsakerna som måste uteslutas är smarttelefonen och operativsystemet: problemet uppstod hos både iOS- och Android-användare. Samma sak gäller för det geografiska området: problemet påverkar människor som bor dussintals och åter dussintals kilometer bort.
Vad Iliad säger
Problemet är inte okänt för Iliad: användare som ringt till kundtjänsten har fått försäkringar om att de inte är de enda som inte kan ta emot och ringa samtal, och att tekniker arbetar för att återställa situationen till det normala. Men när de tillfrågades om orsaken till problemet kunde de inte ge något svar. Vi får se hur situationen utvecklas under de närmaste dagarna och om problemet med Iliad-samtalen kommer att lösas.