För många människor som arbetar hemifrån eller behöver ansluta till medarbetare på distans är Google Hangouts ett viktigt verktyg, varför det är särskilt frustrerande när det verkar som om Google Hangouts är nere.
Om du inte kan ansluta till Google Hangouts eller använda den för att chatta med andra människor är det inte alltid lätt att se om det är Google som inte fungerar ordentligt eller om du har problem med din egen internetanslutning. Men med några enkla kontroller kan du ta reda på om Google Hangouts är nere eller om det är du.
Hur man vet om Google Hangouts är nere
På vissa sätt är det bättre nyheter att ta reda på att Google Hangouts är nere, för det betyder att du inte behöver felsöka potentiella problem med din egen internetanslutning. Tyvärr, om Hangouts är offline eller har problem har du inget annat alternativ än att vänta på att det kommer tillbaka online (eller du kan övertyga de andra deltagarna att prova ett alternativt webbkonferensverktyg som Zoom). Så här kontrollerar du om Google Hangouts inte fungerar:
-
Kontrollera Downdetectors Google Hangouts-sida. Downdetector övervakar många vanliga webbplatser och är ett bra ställe att börja på. Det kommer att berätta om webbplatsen har rapporterade problem och kan vara offline.
-
Om Downdetector inte är definitiv finns det andra webbplatser du kan prova också, inklusive IsItDownRightNow och Outage.Report.
-
Medan användare sällan använder supportforumet för Google Hangouts för att spåra avbrott, kan du kontrollera det för att se om det finns några meddelandetrådar i communityforumet angående avbrott.
Om du har problem med att ansluta till någon av dessa webbplatser, eller om ingen annan har identifierat några problem med Google Hangouts, är det troligt att Google Hangouts fungerar normalt och problemet är med din egen internetanslutning.
Vad du ska göra om Google Hangouts inte fungerar för dig
Om du har kontrollerat om Google Hangouts är nere och verkar fungera för alla utom dig, här är några saker du kan göra för att felsöka problemet och försöka komma igång igen:
-
Se till att du går till rätt plats och inte felaktigt skriver in webbadressen. Du bör försöka besöka hangouts.google.com.
-
Om Google Hangouts inte öppnas i din webbläsare kan du försöka logga in med en annan webbläsare (t.ex. Microsoft Edge istället för Chrome) eller logga in med din webbläsares privata eller inkognitoläge. Experimentera med variationer av webbläsare som du vanligtvis inte använder för att eliminera eventuella problem med inloggning eller cachning.
-
Om det är ett alternativ kan du prova att använda den mobila Hangouts-appen på din telefon istället. Se till att du använder den officiella Hangouts-appen för iPhone eller Hangouts-appen för Android.
-
Om du ursprungligen försökte mobilappen, försök istället att öppna Hangouts i en webbläsare.
-
Rensa webbläsarens cache och försök sedan igen.
-
Försök att rensa webbläsarens cookies och försök igen.
-
Om inget av dessa alternativ fungerade har du förmodligen ett problem med internet. Kontakta din ISP: s tekniska support för ytterligare hjälp.
Andra Google Hangout-anslutningsfel
Du kan se några andra felmeddelanden eller stöta på andra problem som försöker ansluta till Hangouts. Om webbplatsen är nere (och trasig) på ett mycket stort sätt kan du se fel som 500 internt serverfel, 403 förbjudet och 404 hittades inte. Bortsett från dessa kan du stöta på dessa problem:
- Hangouts rapporterar upprepade gånger att de försöker återansluta. Detta är vanligtvis ett tecken på en intermittent internetanslutning i slutet. Du kan försöka starta om din router, flytta datorn närmare Wi-Fi-routern eller kontakta din ISP för support.
- Du kan inte använda Google Hangouts i din Firefox-webbläsare. Du vill använda en annan webbläsare eftersom Google inte längre stöder röst- och videosamtal i Firefox.
- Hangouts kan inte ansluta och rapporterar ett fel 212 eller 213 eller 214. Detta är en ganska sällsynt fråga som är relaterad till en skadad inställning i din installation av GSuite. Om du är en GSuite-användare och ser det här felet, prata med personen som administrerar din GSuite för att ta bort din Gsuite Organization Unit, skapa en ny grupp och tilldela dig den nya gruppen.