Google har hittat en lösning för alla användare som befann sig med en trasig Google Home från uppdateringen: den kommer att ersättas gratis
Google har skyndat sig till undsättning. För några dagar sedan berättade vi om uppdateringen av den fasta programvaran som gjorde vissa Google Home och Google Home Mini obrukbara. Företaget i Mountain View försökte hitta en lösning på mjukvarusidan och utvecklade en lösning som skulle lösa problemet. Men uppenbarligen finns det ingen lösning. Google har därför beslutat att kostnadsfritt ersätta de smarta högtalare som blivit obrukbara av den senaste uppdateringen.
Sedan mitten av september har användare som laddat ner den nya programvaran märkt att Big G:s digitala assistenter ignorerade varenda kommando och förblev inaktiva trots att de var påslagna med fullt fungerande lysdioder. Några få kunde låsa upp enheten genom att helt enkelt starta om den eller återställa den till fabriksinställningarna, medan de flesta användare inte kunde göra något.
Google Home och Google Home Mini fungerar inte? Google byter ut dem
De flesta felen hittades på Google Home och Google Home Mini, vilket är väntat eftersom det är de två smarta högtalarna från det kaliforniska företaget som oftast finns i våra hem. Mountain Views officiella tekniska supportpersonal bekräftade omedelbart att problemet fanns och sa att de redan arbetade för att lösa det. Ingen lösning hittades dock. Och Google har beslutat att ingripa på ett annat sätt, genom att kostnadsfritt ersätta alla smarta högtalare som skadats av programvaruuppdateringen.
Det kaliforniska företaget har publicerat ett uttalande på sajten 9t05Google där det officiellt har förklarat att det fortsätter med det kostnadsfria utbytet av alla Google Home-enheter och Google Home Mini som har blivit oanvändbara efter att ha installerat den senaste uppdateringen av den inbyggda programvaran. Big G sa följande: "Vi är medvetna om att ett begränsat antal Google Home- och Google Home Mini-enheter påverkas av ett problem som gör att enheten slutar fungera. Vi har en lösning som förhindrar att problemet uppstår och som kommer att släppas inom kort. Vi håller på att byta ut de berörda enheterna."