#
En del Google Home- och Home Mini-modeller har fastnat efter automatiska uppdateringar av den fasta programvaran. Google letar fortfarande efter en lösning
Som alla smartphones uppdateras smarta högtalare flera gånger under året. Men detta sker oftast utan att användaren behöver göra något och utan att de ens vet om det. I vissa fall fungerar det dock inte som det ska och under de senaste veckorna har en uppdatering av den fasta programvaran bokstavligen förstört många Google Home och Google Home Mini.
Problemet går tillbaka till en uppdatering i slutet av september, men Google har fortfarande inte hittat någon lösning. Företaget i Mountain View erkänner problemet, säger att det är begränsat till ett fåtal enheter och att en lösning kommer att komma, men påpekar också att det inte kommer att bli lätt att hitta eftersom det inte är ett universellt problem utan bara gäller vissa specifika Home och Home Mini. Men det värsta är att lösningen tydligen aldrig kommer att komma för vissa enheter som påverkas av detta fel. Och om den smarta högtalaren redan har gått ur garantin kanske Google inte ens ersätter den trots att den har orsakat att den går sönder.
Google Home fungerar inte: vad är det som händer
Det fel som rapporteras av användarna, både på Googles officiella forum och på Reddit, är alltid detsamma: efter uppdateringen av den fasta programvaran (som för Google Home och Home Mini sker automatiskt under natten) startar enheten om och alla lysdioder lyser fortfarande i vitt ljus. Den smarta spekern svarar inte längre på några kommandon och i många fall, men inte alltid, räcker det inte med att återställa enheten för att väcka den till liv igen.
Vissa användare har försökt lösa problemet genom att "fabriksåterställa" enheten genom att trycka på den rätta knappen under strömkabeln i minst 15 sekunder. Google Assistant svarade att fabriksåterställningen lyckades, men att enheten inte började fungera igen. Den smarta högtalaren gick därför sönder av sig själv på grund av en officiell uppdatering som användaren inte begärt (och som inte ens kunde undvikas).
Googles svar
Den 28 september erkände Google offentligt problemet i ett svar från en anställd i det officiella forumet: "Ett team arbetar med problemet för att hitta orsaken, eftersom inte alla Google Home-enheter är drabbade. Problemet är dock att det nästan en månad senare inte har kommit någon ytterligare information och att de berörda Google Home och Home mini fortfarande är trasiga och väntar på en lösning som inte verkar komma.