Den senaste Windows 10-uppdateringen orsakar allvarliga skrivarproblem, så här kan du åtgärda dem och komma tillbaka till utskriftsfunktionen utan att systemet kraschar.
Förra tisdagen var den andra tisdagen i mars och som vanligt kom Microsofts Windows 10 "Patch Tuesday" med de senaste säkerhetsuppdateringarna.
De två problematiska uppdateringarna är KB5000802 och KB5000808, medan skrivarna som kraschar Windows är Kyocera, Ricoh och Dymo, och felkoden som visas på skärmen (blå) är: "APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys". Microsoft har ännu inte släppt den vanliga uppdateringen för att åtgärda problemet som orsakades av den första uppdateringen. Det kommer att ta lite tid och kan till och med behöva vänta till nästa Patch Tuesday, dvs. den 13 april. De som inte kan vänta kan dock försöka följa dessa tips.
Hur man löser skrivarproblem
Det första du bör göra är att ta bort skrivardrivrutinen och installera om den direkt efteråt. För att göra det här, letar du bara efter "Skrivare och skannrar" i sökrutan och öppnar den, letar sedan efter skrivaren och klickar på "Ta bort". Sedan kan du installera om skrivarprogrammet, som också innehåller drivrutinerna.
Om det inte räcker och du inte kan klara dig utan skrivaren, är det mindre onda att avinstallera den problematiska uppdateringen. Öppna Windows Update och välj "Visa uppdateringshistorik".
En lång lista över uppdateringar visas, med uppdateringskoden inom parentes. Leta efter KB5000802 eller KB5000808 (beroende på vilken version av Windows 10 du har installerat) så att du vet vad du ska avinstallera. Därefter måste du öppna terminalen, söka efter "prompt" och klicka på den första posten som visas.
I det här läget måste vi skriva kommandot wusa /uninstall /kb:5000802 eller wusa /uninstall /kb:5000808 beroende på vilket uppdateringspaket som har installerats på vår dator. Efter omstart bör allt vara normalt igen, men tills Microsoft rättar felet är det en bra idé att tillfälligt inaktivera automatiska uppdateringar.