Efter det eviga blockerandet i början av oktober vidtar Instagram nu åtgärder för att låta användarna veta när ett avbrott är på gång och när det kommer att lösas
Efter den otroliga kollapsen i förra veckan av Instagram, WhatsApp och alla Facebookkoncernens plattformar i allmänhet verkar företaget nu vidta åtgärder för att bättre hantera den här typen av situationer, som oundvikligen kan återkomma, än tidigare.
Facebookgruppen har arbetat hårt för att sätta ihop pusselbitarna och få sociala medier och vad som nu kan betraktas som viktiga tjänster som WhatsApp på fötter igen så snabbt som möjligt. Trots deras ansträngningar har det dock gått nästan tolv timmar från de första rapporterna om störningar till Facebooks uttalande om att nödsituationen är återställd. Problemet är att inte alla som använder sociala medier var medvetna om att svårigheterna var globala, och vissa trodde ända in i det sista att problemet kunde bero på deras smartphone eller internetuppkoppling.
Instagram kommer att varna oss vid problem
Användarnas förvirring inför händelser av den här typen (som lyckligtvis är sällsynta) nämns också av Instagram i ett blogginlägg där de meddelar att de för närvarande testar införandet av varningar vid andra allvarliga avbrott i tjänsterna. Vi betonar, liksom Instagram, att de störningar som utlöser varningarna måste vara allvarliga, även om vi inte vet vad det sociala nätverket menar med "allvarliga". Här är Instagrams beskrivning:
"Vi testar en ny funktion som meddelar dig direkt i ditt flöde när ett avbrott eller en störning inträffar och när det är åtgärdat. Vi kommer inte att skicka ett meddelande varje gång ett strömavbrott inträffar, men när vi ser förvirring bland människor kommer vi att avgöra om ett sådant här meddelande kan bidra till att göra situationen tydligare."
Instagram förbehåller sig därför rätten att bedöma frågan från fall till fall och hur förvirrande det är för användarna, men det verkar tydligt att avsikten är att vara mer transparent för dem som spenderar tid på det sociala nätverket och plötsligt blir borttagna, till synes utan anledning.
Kontostatus för borttagningar och avaktiveringar
Förutom den här nya funktionen har Instagram meddelat att man arbetar på en ny sektion som heter Kontostatus. Den nya funktionen syftar också till tydlighet och öppenhet: detaljer och skäl för att ta bort ett inlägg eller, ännu värre, stänga av ett konto visas där, och om användaren anser att beslutet är felaktigt kan han eller hon begära en översyn av det i samma virtuella miljö.
"Vi gör ändringar för att göra det ännu enklare att förstå vad som händer med ditt konto. [...] Vi börjar med att göra det lättare för användarna att veta om ett konto riskerar att avaktiveras. Under de kommande månaderna planerar vi att lägga till mer information till det här verktyget för att ge människor en bättre uppfattning om hur deras innehåll distribueras och rekommenderas i olika delar av Instagram", skriver de sociala medierna.
Alla förändringar kommer att börja testas i november och kommer att omfatta ett litet antal användare i USA.