#
Poste.it och Poste-appen har inte fungerat sedan i morse. Användare kan inte komma åt sin profil och utföra normala operationer
Sedan i dag förmiddag, fredag den 15 november, kan de som har ett konto eller ett uppladdningsbart kreditkort hos Poste Italiane inte komma åt sin profil. Webbplatsen och appen Poste.it ligger nere och ingen kan utföra några som helst operationer (t.ex. onlinebetalningar), och i vissa fall finns det även svårigheter med uttag från Bancoposta-kassan. Poste.it ligger nere och användarna är frustrerade på nätet.
Sedan i morse har det kommit tiotals och hundratals rapporter både på branschportaler (t.ex. DownDetector) och på sociala nätverk, där socialvårdsavdelningen är upptagen med att svara på förfrågningar från användare som inte kan kontrollera sitt saldo, utföra transaktioner på sitt löpande konto och fylla på sitt PostePay. I själva verket kan användarna inte komma åt sin personliga profil: systemet ger obegripliga felmeddelanden till de flesta (en helt vit skärm med meddelandet "500" eller "GC01") och är därför föga användbart för slutanvändarna.
En sorts digital Caporetto, som dock verkar ha en mycket specifik orsak. Poste Italianes tekniker arbetar redan med att lösa problemet och det är inte uteslutet att situationen kommer att återgå till det normala inom de närmaste minuterna.
Vad betyder felmeddelandena "500" och "GC01" hos Poste Italiane
Om du undrar vad Poste Italianes felmeddelanden 500 och GC01 betyder måste du gå vidare genom att dra slutsatser. Poste tillhandahåller faktiskt ingen "teknisk handbok" och användare, särskilt de som inte har någon datorvana, är vilse i mörkret. Fel 500 kan dock spåras tillbaka till ett "Error 500"-meddelande som visas av servrarna när de är överbelastade eller när det finns ett fel i deras konfigurationsfil. Det är därför troligt att Poste Italianes servrar är oåtkomliga av någon anledning och att användarna inte har tillgång till sina personliga konton.
Poste Italiane fungerar inte, vad vi vet hittills
Den sociala stödtjänsten har gett information om vad som händer med Poste Italianes system under de senaste minuterna och har försökt svara på de dussintals meddelanden som användarna skickar både på Facebook och Twitter. En av operatörerna har klargjort att problemen beror på en uppdatering av Poste Italianes IT-system. "Hej Angela, en del tekniska uppdateringar är på gång, våra tekniker arbetar för att göra tjänsten tillgänglig igen så snart som möjligt. Vi ber om ursäkt för besväret. Om du vill ha hjälp med våra tjänster kan du skicka ett privat meddelande till oss på Facebook".
För tillfället finns det därför inget annat att göra än att vänta på att teknikerna ska slutföra uppdaterings- och underhållsarbetet, i hopp om att det ska vara klart så snart som möjligt.