#
TIM har varit nere sedan de tidiga timmarna den 9 januari och problemet verkar påverka lite grann alla större italienska städer. Här är vad vi vet om avbrottet
Sedan tidigt på morgonen i dag har TIM-användare i stora delar av Italien rapporterat om fel och störningar på sin telefonlinje. Enligt inlägg på olika sociala plattformar och specialiserade portaler som Down Detector är de flesta problemen koncentrerade till fasta Internettjänster, även om vissa också klagar på problem med sina smarttelefoner. Kort sagt, TIM fungerar inte och användarna letar efter möjliga lösningar.
Tusentals användare av TIM:s fasta telefoner kan inte surfa från sina datorer hemma eller på kontoret. Enligt användarkommentarer beror problemet på de DNS-servrar som används som standard i den före detta monopolistens Internetanslutning. Även om DNS-servrar är föga kända är de grundläggande för att Internet ska fungera korrekt och om det uppstår problem kan användarna uppleva att webbläsningen blir långsammare eller, som i fallet med Tim den 9 januari, att de inte kan besöka någon webbplats eller ladda ner e-post.
TIM fungerar inte den 9 januari, hur man löser det
En möjlig lösning, som föreslagits av många i olika forum och diskussioner på nätet, är att ändra DNS för din anslutning och försöka starta om datorn. Många användare som upplevde olika långsammare surfning hävdade att de hade löst problemet på detta sätt. Lösningen tycks dock inte fungera för alla: vissa användare har trots DNS-ändringen fortfarande problem med navigeringen, med generella fördröjningar och omöjlighet att komma åt vissa portaler. I sådana fall är det troligt att felet inte bara påverkar DNS-servrarna utan även annan teknisk infrastrukturutrustning.
Tim-tekniker arbetar redan med att lösa problemet och det är möjligt att vi inom de närmaste minuterna kan få mer information om hur felet kan lösas.