#
Nya utvecklingar för kunder med Wind Tre bonus kredit tariffer, som inte längre kommer att kunna använda bonusen ackumulerade i många av de sätt som var vanligt tills igår
Remodulationer på väg för Wind Tre. De nya taxorna träder i kraft den 19 oktober, efter den ensidiga ändring som telefonbolaget begärde och meddelade sina kunder förra månaden. Men här är vad som faktiskt förändras i telefonerbjudandena med bonuskrediter.
SMS-meddelanden om omarbetningen av Wind Tre:s tariffplaner skickades ut från och med den 16 september, för drygt en månad sedan, samtidigt som den nya fullständiga informationen publicerades på telefonoperatörens webbplats. Under denna tid hade alla kunder som berördes av förändringen möjlighet att byta till en annan operatör utan påföljd, om det är tillåtet enligt avtalet, eller att utöva rätten till fri uppsägning, allt i enlighet med bestämmelserna i gällande lagstiftning genom de vanliga kanalerna, dvs. försäljningsställen, kundområdet eller appen, rekommenderat brev med mottagningsbevis eller PEC och genom kundtjänst, som kan nås på 159.
Wind Tre omformuleringar: vilka tariffer påverkas
Som kort nämnts ovan kommer Wind Tre:s senaste omformulering att påverka kunder med tariffer som inkluderar gratis bonusbelopp, dvs. kredit som erbjuds gratis och inte köps genom uppladdningsoperationer. Bland de som påverkas finns också de som har ett aktivt Pieno Wind-alternativ som från och med idag, liksom andra med bonuskrediter, inte längre kommer att kunna använda dessa belopp på vissa av de tjänster som erbjuds.
Wind Tre-remodulationer: vad förändringen består av
Förändringen ligger i själva verket just i detta särskilda sätt att använda bonusar: dessa gratis belopp kan inte längre användas för att täcka kostnader för internationell roaming utanför EU, för donationer via solidariska sms- och röstnummer med tilläggsavgifter. Detsamma gäller för VAS-tjänster, mervärdestjänster, och köp som görs via WINDTRE-appen.
Som vanligt kan kunder som väljer att byta till en annan operatör inte behålla sina bonuskrediter. Vid tidpunkten för överföringen krediterades kunderna därför endast det belopp som de fått genom betalda uppladdningar på sitt SIM-kort och inte det gratis belopp som erbjuds i Wind Tre:s tariffplanalternativ. Samma sak gäller för monetarisering: det var faktiskt inte möjligt att kräva kontant ersättning för det som var oanvänt och som skulle betalas till följd av gratis erbjudanden från operatören.