#
De första problemen redan i natt, en boom av rapporter när man vaknar och en webbplats för assistans som är i olag: 2021 börjar dåligt för många smartworking-användare som inte har någon TIM- eller Tiscali-anslutning.
[UPDATE] TIM: haveri vid Milanos telefonväxel under natten
Klockan 12.10 gav TIM:s officiella Twitterkonto det första meddelandet om dagens driftstopp och förklarade att avbrottet beror på ett elproblem vid Milanos telefonväxel. Enligt företaget påverkas endast 0,68 % av det totala antalet användare av det tekniska stoppet. Här är TIM:
"TIM meddelar att det under natten inträffade ett lokalt strömavbrott i Lombardiet vid en telefonväxel i Milano, vilket ledde till att viss utrustning stängdes av.
Tekniker som arbetade omedelbart återställde strömmen och omdirigerade mobilnätet och företagskundlinjerna. Avbrottet löstes inom några timmar och påverkade totalt 300 000 kunder. (Kom ihåg att vi har 46 miljoner kunder, eller 0,62 %)".
Under tiden har antalet rapporter om avbrott minskat, men många användare på Twitter klagar fortfarande över bristen på uppkoppling.
--
Detta är en dålig start på den första arbetsmåndagen för tusentals italienare, särskilt för dem som är hemma och arbetar smart: från och med i natt har det uppstått flera problem med internetanslutningarna hos TIM, den största operatören i vårt land, men det finns också problem med Tiscalis fasta och mobila nät.
Rapporterna, som samlas in som vanligt av den välkända webbplatsen Downdetector, gäller både ADSL-, FTTC- och FTTH-fiberoptiska anslutningar och kommer från hela Italien. De första rapporterna om ineffektivitet kommer från igår kväll, men de flesta användare upptäckte att de inte hade någon anslutning förrän i morse när de vaknade. Vissa användare hävdar att TIM-modemroutern lyser, vilket visar att det finns en anslutning, men att anslutningen inte finns. Andra däremot ser ljuset blinka. I vissa fall, om användaren har ett VOIP-telefonnummer, har även den fasta telefonin fallit bort.
TIM: första nedstängningen redan klockan 5:45
Fing Internet Alert, en annan välkänd webbplats som samlar in rapporter om nedstängningar av de viktigaste digitala tjänsterna, noterade en topp av rapporter klockan 5:45. Enligt FIA var avbrottet löst efter 35 minuter, det vill säga runt 06:20.
Användarna saknar dock fortfarande TIM:s internetlinje och det är därför troligt att operatörens tekniker har arbetat sedan gryningen för att lösa ett utbrett fel och att anslutningen kommer och går.
TIM nere: problem även på webbplatsen för teknisk assistans
Efter nedsläckningen av TIM:s fasta anslutningar har många användare vänt sig till operatörens assistenttjänster. Särskilt på användartjänsten nummer 187 och på webbplatsen http://assistenzatecnica.tim.it/. Den sistnämnda är nästan helt omöjlig att nå på grund av de många tillträdena. Vissa användare har lyckats prata med en operatör, men svaret har varit att de är medvetna om problemet och att tekniker redan är i arbete.
Tiscali: problem med fast nät, mobil och e-post
Tiscalis tekniska problem började istället redan igår men verkade till en början vara begränsade till åtkomsten till e-postlådor och ett lapptäcke av människor. I morse ökade dock antalet rapporter kraftigt, med en kraftig ökning av användare som klagade över problem med att ansluta till Internet på det fasta nätet och, om än i mindre utsträckning, rapporter om bristande mobil uppkoppling.
Också i detta fall har användare gått ut på Twitter och webbplatser som rapporterar om tekniska nedgångar för att klaga på att det är omöjligt att kontakta företaget för att få veta när de tekniska problemen kommer att vara lösta.