Vissa telefonoperatörer blockerar automatiskt aktiveringen av prenumerationstjänster: här är de som gör det
Minst en gång har du fått ett sms från en betaltjänst som har aktiverats utan ditt samtycke och som tömmer din telefon på kredit. För att undvika obehagliga situationer har Adiconsum bett telefonoperatörer att blockera dem automatiskt.
I allmänhet kan alla användare be sin telefonoperatör att blockera aktiveringen av dessa betaltjänster på deras telefonnummer. Operatörer som Iliad, Ho och Very Mobile har infört standardblockering av VAS för sina kunder. Denna åtgärd övervägs även av andra aktörer, t.ex. WindTre, och har välkomnats av konsumentorganisationen. Vissa operatörer har redan beslutat att blockera dem automatiskt, medan det för andra är frivilligt att avaktivera dem och det är nödvändigt att följa ett ganska enkelt förfarande. Så här gör du.
VAS, vad är betaltjänster
VAS, Valued Added Service, är prenumerationstjänster som ofta aktiveras med oönskade kostnader och avgifter. Detta är en riktig mardröm, eftersom aktiveringen sker snabbt efter att du klickat på en länk eller en reklambanner, och på ett ganska bedrägligt sätt. Den oturliga användaren får alltså betala för oönskade tjänster genom att trycka på ett kort och hans återstående SIM-kredit töms. Det är inte lika lätt att avaktivera dem som att återfå pengarna, men för att undvika att bli lurad kan du aktivera din telefonoperatörs möjlighet att blockera dessa överprisade tjänster. Alternativt har flera operatörer efter många klagomål från konsumenter vidtagit åtgärder för att blockera VAS som standard.
Iliad, automatisk blockering av betaltjänster
En av de första operatörerna som blockerade betaltjänster som standard var Iliad. Företaget har inrättat ett VAS-block för sina kunder, som automatiskt läggs in i användarens personliga område. Standardinställningarna kan sedan ändras, och om användaren vill aktivera ett abonnemang måste han/hon gå till sitt personliga område, aktivera aktiveringen och sedan gå vidare till önskat abonnemang.
ho.mobile, automatisk blockering av betaltjänster
En annan telefonoperatör som automatiskt blockerar VAS är ho.mobile. Telefonoperatören blockerar som standard alla tjänster som riskerar att ta ut kundens kredit och varnar för att det bland annat handlar om meddelanden från banken som kan vara överdebiterade. För att häva blockeringen av aktiveringen går du till ditt personliga område, antingen på ho.mobils webbplats eller via appen, klickar på "Mitt erbjudande" och inaktiverar "Blockering av samtal, data och sms".
Very Mobile, automatisk blockering av mervärdestjänster
Very Mobile blockerar också mervärdestjänster när en ny användare aktiveras, men påminner kunderna om att vissa betalnummer som betraktas som användbara tjänster, till exempel biljetter eller infobanking, förblir oblockerade. I synnerhet blockerar Very de flesta fordonsassistanssystem, alla nummer som börjar med 48 och 47. För att aktivera dessa tjänster måste användaren åter aktivera alternativet i sitt personliga område.
WindTre aktiverar automatisk blockering av VAS
WindTre är också redo att aktivera automatisk blockering av VAS, så att kunder eller nya användare inte riskerar att drabbas av oönskade betalningar. För närvarande finns det inget officiellt, men ryktet har cirkulerat i flera veckor. För närvarande kan betalda tjänster endast avaktiveras på användarens uttryckliga begäran via det personliga området eller genom att ringa kundtjänsten på telefonnummer 159. Wind erbjuder också möjligheten att avaktivera abonnemangstjänster genom att skicka ett SMS med texten "STOP" till 48048 för SMS-info-tjänster eller 48005 för MMS-info-tjänster. Alternativt kan du ringa AGCOM:s gratisnummer 800.44.22.99.
Tim, hur man inaktiverar betaltjänster
Telefonoperatören TIM blockerar inte automatiskt betaltjänster, utan användaren måste göra en uttrycklig begäran. Avaktivering kan ske på olika sätt. Genom att skicka ett gratis SMS till 119 med orden "avaktivera VAS-tjänster", genom att ringa 119 och tala med en operatör, eller från MyTims kundområde i avsnittet Services Line eller från MyTim-appen. Avaktivering är också giltig genom att ringa AGCOM:s Single Call Center CSP gratis på 800.44.22.99.
Vodafone, hur man inaktiverar VAS
Vodafone erbjuder sina kunder olika kanaler för att inaktivera VAS-tjänster, förutom att ringa AGCOM:s gratisnummer 800.44.22.99. Betalda tjänster kan blockeras via appen MyVodafone, via gör-det-själv-området på webbplatsen eller genom att ringa kundtjänst på 190.
PosteMobile, hur man avaktiverar betalda tjänster
Förutom att ringa AGCOM:s telefonjour 800.44.22.99 kan PosteMobile-kunder be om att få betalda tjänster blockerade genom att skicka ett förtryckt formulär som ska fyllas i till PO Box 3000, 37138 Verona eller genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. De kommer också att kunna avaktivera tjänster som de har aktiverat genom att ringa telefonoperatörens servicecenter på 160.
.