Många användare klagar fortfarande på förseningar i utbetalningen av återbetalningen av den statliga Cashback-ersättningen för första halvåret 2021 och tror att problemet ligger i deras PostePay Evolution-kort.
Trots att tidsfristen redan har löpt ut har inte alla som har rätt till upp till 150 euro i statlig cashback ännu fått överföringen, även om de är säkra på att de har gjort minst 50 giltiga transaktioner. I de diskussionsgrupper som är avsedda för programmet är många av de användare som klagar på försenade betalningar innehavare av PostePay Evolution-kortet.
En del av dem börjar frukta att de aldrig kommer att få tillbaka sina pengar, andra klagar på att det inte längre är möjligt att klaga till Consap eftersom tidsfristen har gått ut. Ytterligare andra fruktar att de har angett ett felaktigt IBAN och slutligen fruktar andra att felet beror på att de registrerade sig för Cashback-programmet via PostePay-appen och inte via regeringens IO-app. Det råder alltså stor förvirring och en blandning av felaktig information trots att reglerna för cashback, klagomål och återbetalningskrediter sedan nästan tio månader tillbaka är tydligt skrivna i förordningar, dekret och vanliga frågor och svar. Låt oss (igen) klargöra.
Cashback och PostePay: har jag fått fel IBAN?
Om användaren har deltagit i Cashback-programmet med ett PostePay Evolution-kort och har registrerat sig via Poste Italiane-appen är det omöjligt att han eller hon har fått fel IBAN. Han behövde aldrig ange det: Evolution-kort har ett IBAN som automatiskt anges i appen som bankuppgifter för att få återbetalningen.
Cashback och PostePay: borde jag ha registrerat mig med IO?
Om användaren har ett klassiskt PostePay-kort kan han inte registrera sig för State Cashback via PostePay-appen, eftersom kortet inte har något IBAN. I detta fall var han tvungen att använda IO-appen.
Om han använde ett PostePay Evolution-kort var det ingen skillnad mellan att anmäla sig via PostePay-appen eller den statliga appen (eller båda samtidigt). I båda dessa fall är registreringen giltig, även om användaren i fallet med registrering via IO kan ha misstagit sig på IBAN, eftersom han var tvungen att ange det manuellt. I detta fall är det bra att kontrollera dessa uppgifter.
Cashback och PostePay: klagomålet från Consap
Consap har inget att göra med förseningarna i Cashback-utbetalningarna: det enda klagomålet som kunde göras till finansministeriets offentliga företag gällde felräkning av transaktioner (eller omvända transaktioner, eller transaktioner som räknats men med fel belopp).
Cashback och PostePay: när pengarna kommer
Poste Italiane har inte publicerat något pressmeddelande, eller något meddelande på sina sociala kanaler, för att förklara varför en del av dess användare ännu inte har fått överföringen från regeringen.
Förutsägbart beslut, med tanke på att den mest sannolika orsaken till denna situation är att betalningssystemen helt enkelt är överbelastade på grund av den enorma mängd återbetalningar som ska utfärdas. Pengarna kommer därför, om de ännu inte har kommit, att komma inom de närmaste dagarna och vi behöver bara vänta.
Vi bör komma ihåg att det finns totalt 6 119 307 användare som har rätt till återbetalning. Det faktum att det finns 8,1 miljoner PostePay Evolution-kort i omlopp i Italien förklarar med en enda siffra varför många av de användare som inte har fått någon återbetalning är kortinnehavare av detta kort: det är lagen om stora tal, eftersom PostePay Evolution är ett av de mest populära korten i Italien är det mycket troligare att det är ett av de kort som har flest förseningar.