iTunes är Apples underhållningsnav och lagrar all din musik, filmer, TV-program och mer. För att njuta av iTunes på alla dina enheter låter Apple dig synkronisera iTunes på din dator och iPhone med en USB-anslutning. Även om detta vanligtvis fungerar bra, ibland känner iTunes inte igen din iPhone, vilket kan vara frustrerande och förvirrande.
Här är en titt på varför detta problem kan uppstå och hur du åtgärdar det och får iPhone och iTunes synkroniserade igen.
Med macOS Catalina ersatte Apple Music iTunes. Dessa felsökningssteg gäller system med äldre iTunes-versioner samt nyare system med Apple Music.
Orsaker till att iTunes inte känner igen iPhone
Det finns några anledningar till att iTunes inte känner igen en iPhone. Det kan finnas ett fysiskt problem, till exempel en defekt USB-kabel eller USB-port på datorn. Skräp kan täppa till iPhone-porten, annars kan det finnas ett programvaruproblem.
Oavsett källa till problemet finns det några enkla felsökningssteg med stor chans att få en iPhone och iTunes tillbaka till att kommunicera.
Stevica Mrdja / Getty Images
Så här fixar du det när iTunes inte känner igen din iPhone
Många gånger härrör anslutningsproblem mellan iPhone och iTunes från problem som du enkelt kan lösa. Försök med varje felsökningssteg för att se om det löser problemet. Om det inte gör det, gå vidare till nästa förslag.
-
Se till att iTunes är installerat på datorn. Om du inte har iTunes kan programmet inte känna igen enheten. Det är enkelt att installera iTunes (eller dess efterträdare, Apple Music) på en Mac- eller Windows-dator.
-
Kontrollera USB-kabeln. En felaktig USB-kabel kan orsaka anslutningsproblemet mellan iPhone och iTunes. Se till att USB-kabeln är i gott skick. Om den är sliten eller klippt, använd en annan USB-kabel och se om det löser problemet.
Använd en äkta Apple USB-kabel. USB-kablar tillverkade av andra företag kanske inte utlöser en anslutning mellan enheterna.
-
Kontrollera iPhone-porten. Ibland orsakar skräpuppbyggnad att en iPhone-port misslyckas. Använd en torr, antistatisk borste eller tandborste för att rengöra den försiktigt. Anslut sedan igen och se om det löser problemet.
-
Kontrollera USB-porten på datorn. Börja med att koppla bort alla USB-enheter från datorn. Flytta iPhone-kabeln till en annan port och anslut den igen. Om detta fungerar är det ett problem med den specifika porten och du måste reparera den.
Om du använder en extern USB-enhet för kablarna, koppla bort den och anslut iPhone-kabeln direkt till datorn. Det kan vara ett anslutningsproblem mellan USB-enheten och datorn.
-
Starta om iPhone. En liten programvarufel kan orsaka en felaktig anslutning. Starta om enheten och anslut igen.
-
Starta om datorn. En mild programvarufel eller funktionsfel kan leda till att iTunes inte fungerar. Stäng av datorn och låt den sitta i några minuter innan du slår på den igen.
-
Se till att iOS-enheten är upplåst och på startskärmen. Anslut enheten, lås omedelbart upp den och se till att den finns på startskärmen. Anslut sedan din iPhone till iTunes.
När du har låst upp iPhone, låt den vara upplåst i några minuter innan du försöker ansluta.
-
Ladda ner den senaste versionen av iTunes. En gammal version av iTunes kanske inte känner igen din iPhone. Uppdatera iTunes och försök sedan ansluta iPhone igen.
-
Uppdatera operativsystemets programvara. Uppdatera Windows eller macOS och se om detta tar hand om programvarufel eller dolda buggar som orsakade anslutningsproblemet iPhone till iTunes.
-
Se till att trycka på Lita på den här datorn. Om du ansluter din iPhone till din dator för första gången bör du se Lita på den här datorn varning på hemskärmen. När du ser den här varningen låser du upp enheten och trycker på den omedelbart för att ange datorn som en pålitlig enhet.
Knackade du av misstag Lita inte på? Det finns en fix. Gå till inställningar > Allmänt > Återställa > Återställ Plats & Sekretess. När du har anslutit din iPhone ser du popup-fönstret igen.
-
Kontrollera systemrapporten. Detta gäller bara om du använder en Mac. Anslut iPhone och kontrollera systemrapporten, som visar aktiva enheter. Om din iPhone visas men du inte kan ansluta kan det hända att du har ett programvaruproblem.
-
Inaktivera eller avinstallera säkerhetsprogramvara. Om du använder en Mac och iPhone listades i systemrapporten, inaktivera eller avinstallera antivirusprogram och andra säkerhetsprogram en i taget. Se om något program orsakar problemet.
Tredjeparts antivirusprogram kan blockera externa USB-enheter, till exempel kabeln som ansluter en iPhone till en dator. Detta hjälper till att skydda datordata om en okänd USB ansluts till enheten.
-
Installera om USB-drivrutinen för Apple Mobile Device. Detta gäller endast Windows-datorer. Den här drivrutinen berättar för datorn vad man ska göra med Apple-enheter. När den inte fungerar läser den inte enheten korrekt. Installera om drivrutinen och se om detta löser problemet.
-
Avinstallera och installera om iTunes. Ett fel djupt i iTunes kan ibland lösas genom att avinstallera och installera om programvaran.
Du förlorar inte din musik och annat innehåll genom att avinstallera iTunes. Men om du är orolig skapar du en iTunes-säkerhetskopia innan du går vidare.
-
Kontakta Apple Support. Apples iTunes-supportwebbplats erbjuder många användbara funktioner, inklusive en sökbar kunskapsbas och möjligheten att ställa samhället en fråga. Du kan också boka tid i Genius Bar i din lokala Apple Store.