#
Helt enkelt problem med ditt Kena Mobile SIM-kort? Det är ganska enkelt att kontakta kundtjänsten hos TIM:s virtuella operatör: så här talar du med en Kena-operatör
Kena Mobile har varit verksamt på den italienska marknaden i flera år och är en av de MVNO:er som föredras av användarna i Italien. Kena Mobile är ett av de mest populära MVNO:erna i Italien, och förutom den omfattande nättäckningen (Kena är baserat på TIM-nätet, med 99 % signaltäckning och 4G-stöd med hastigheter på upp till 30 megabit per sekund) och erbjudanden i linje med andra MVNO:er, erbjuder Kena Mobile också en kundtjänst som du kan kontakta var du än befinner dig.
Oavsett om du har tekniska eller kommersiella problem spelar det ingen roll: om du kontaktar kundtjänstcentret via telefon eller online kan du tala med en operatör från Kena Mobile och hitta en enkel och omedelbar lösning. I följande stycken visar vi hur du kontaktar Kena Mobiles kundsupport via telefon, webb eller sociala medier, så att du kan tala med en operatör från Kena Mobile och hitta en lösning på ditt problem.
Hur man talar med en operatör från Kena Mobile
Det finns två olika nummer som du kan använda för att kontakta en operatör från Kena Mobiles kundsupport. Om du ringer från Italien måste du ringa 181 och följa instruktionerna från den inspelade rösten för att hitta en lösning på ditt problem: du kan ta reda på din återstående kredit och dina tröskelvärden, avaktivera erbjudanden och alternativ eller lösa eventuella tekniska problem (t.ex. återskapa din Kena SIM PIN-kod). Om du har problem när du är utomlands är Kena Mobiles kundtjänstnummer +39.350.59.99.181. I båda fallen svarar operatörerna mellan 8 och 22.00 sju dagar i veckan.
Kontakt DIY Kena Mobile
Kena Mobile erbjuder också sina användare en gör-det-själv-telefonsupport, som ger användbar information utan att man behöver tala med en operatör. Gör-det-själv-tjänsten är tillgänglig på det avgiftsfria numret 40181, medan om du är utomlands måste du ringa +39.350.59.99.345
Kena Mobile kundsupport: andra kanaler
Kena Mobile kundsupport är inte bara tillgänglig via telefon. Du har också webb och sociala kanaler till ditt förfogande. På webbplatsens supportsektion finns olika formulär, en sektion om telefonkonfiguration, en sektion om Kena Mobiles signaltäckning och en sektion om hur man gör med en rad vanliga frågor och svar.
Du kan också få support för ditt Kena-nummer via den virtuella mobiloperatörens officiella sociala kanaler. Det är bara att chatta på Facebook eller Twitter för att komma i kontakt med kundtjänsten, förklara vad ditt problem är och vänta - du bör kunna prata med någon inom några timmar.