#
Sedan 12:00 på morgonen den 19 januari 2020 ligger WhatsApp nere och tillåter inte att skicka bilder, röstmeddelanden och videor. Så här går det till
WhatsApp kommer inte att tillåta dig att skicka röstmeddelanden, bilder, emojis och annat medieinnehåll. Från och med kl. 12.00 den 19 januari 2020 fungerar WhatsApp inte som det ska: vissa funktioner i meddelandeappen svarar inte på användarnas kommandon. Problemet gäller främst bilder, röstmeddelanden och emoji, medan det inte finns några störningar när det gäller textmeddelanden, som fortsätter att fungera utan problem.
Problemet verkar främst beröra Italien och Europa: på downdetctor.com, en plattform som används av användare för att hitta svar när en tjänst eller app inte fungerar, finns det redan hundratals rapporter. När man läser kommentarerna är felet detsamma för alla: det går inte att skicka bilder, röstmeddelanden, videor och emojis. För tillfället verkar nedtiden endast påverka WhatsApp och inte de andra Facebookprogrammen. Det är inte känt varför WhatsApp inte fungerar, men det är troligen ett fel på applikationens servrar. Vi kommer att fortsätta att övervaka situationen och kommer att få veta mer under de kommande timmarna.
Varför WhatsApp inte kan skicka röstmeddelanden och bilder
Det är inte första gången som meddelandeprogrammet har haft den här typen av problem, tidigare har det redan haft nedgångar som varade i ett par timmar och som inte tillät användning av multimedieinnehåll. Enligt vår redaktions inledande undersökning verkar problemet dock inte drabba alla. Vi försökte skicka ett röstmeddelande med en Huawei-smartphone och en iPhone och det togs emot, medan meddelandet inte levererades med en Xiaomi-smartphone och OnePlus.
Det här är ett ganska ovanligt problem och i det här läget kan problemet bero på vilken version av WhatsApp som finns på smarttelefonen. Men för närvarande har vi ingen information som gör att vi kan vara säkra. Vi kommer säkert att få veta mer under de kommande timmarna.
Uppdatering kl. 13.00. En timme efter det att WhatsApp-avbrottet inleddes verkar situationen inte ha förbättrats. Den mest troliga orsaken är en bugg i WhatsApp version 2.19.360. För att kontrollera vilken version av appen som är installerad på din smartphone måste du gå in i appen, klicka på Inställningar, sedan Hjälp och slutligen Appinfo. Då visas en skärm med neuro för den version av WhatsApp som är installerad på din smartphone.
Uppdatering kl. 14:00. Situationen har förbättrats något. Vissa smartphones kan nu skicka och ta emot röstmeddelanden och bilder. Men situationen är ännu inte helt löst och WhatsApp-ingenjörer arbetar för att åtgärda problemet.
Uppdatering 14:30. Problemet verkar vara helt löst. WhatsApp fungerar korrekt på de flesta smartphones.