Har du precis fått ett SMS som varnar dig för att du har aktiverat en betaltjänst på ditt TIM-kort? Så här gör du för att avaktivera din prenumeration och blockera dem
Softa märker vi inte ens det. Allt som krävs är ett tryck på fel banner eller lite ouppmärksamhet och inom några sekunder får du ett SMS som meddelar att du aktiverat mervärdestjänster som är aktiva på din mobiltelefon.
Och även kända som VAS-tjänster, det är betaltjänster som ger dig tillgång till nyheter, spel, roliga videor och mycket mer. Men det är synd att kostnaderna aldrig är tydliga och att det slutar med veckoprenumerationer som tömmer ditt kreditsaldo och ökar dina månadsräkningar. För att undvika oönskade veckoprenumerationer och betaltjänster kan du inte bara avaktivera dem, utan du kan också välja att blockera dem när som helst, så att du inte behöver oroa dig för att aktivera dem längre.
I följande punkter förklarar vi hur du avaktiverar TIM:s betaltjänster, hur du aktiverar blockeringen av betaltjänster och hur du begär återbetalning av betalda abonnemang vid felaktig aktivering.
Avaktivera TIM:s betaltjänster
Har du fått ett sms om aktivering av en betaltjänst utan att du begärt det (eller i alla fall utan att veta att du hade gjort det)? Inga problem: det är ganska enkelt att avaktivera mervärdestjänsten.
För det första måste du ringa det avgiftsfria numret 800.44.22.99, en tjänst som inrättats och förvaltas av Agcom just för att avaktivera betalda abonnemang oavsett vilken telefonoperatör du har. En inspelad röst kommer att guida dig genom avaktiveringsproceduren och inom några sekunder kommer du att kunna avaktivera den tjänst som har aktiverats av misstag.
Om detta förfarande inte ger önskat resultat kan du gå in i ditt privata MyTIM Mobile-område, klicka på Tjänster och hitta avsnittet Innehållstjänster och Internet. Här hittar du en lista över mervärdestjänster som är aktiva på din telefonlinje: du kan avaktivera dem med några få klick och undvika att ditt återstående kreditbelopp minskar.
Ett annat sätt att avaktivera TIM-tjänster mot betalning är att skicka ett gratis SMS till 119 med texten "avaktivera VAS-tjänster". Inom några tiotals sekunder bör TIM:s system ta över din begäran och avbryta de olika abonnemangen på din mobiltelefon.
Det sista verktyget du kan använda för att avaktivera TIM:s betaltjänster är det textmeddelande du fick när du aktiverade tjänsten. Texten innehåller också instruktioner om hur du avaktiverar den: det bör finnas en webbadress eller ett telefonnummer dit du kan skicka ett SMS med texten "STOP".
Blockering av TIM-betaltjänster
Som vi nämnde i början är avaktivering inte det enda sättet att skydda sig mot betaltjänster. Du kan faktiskt "förhindra" detta genom att begära en blockering av betaltjänster från din operatör, så att du inte behöver betala för dyra veckoprenumerationer om du inte råkar klicka på några banners. Det enklaste sättet att blockera mervärdestjänster är att ringa TIM:s kundtjänst, tala med en operatör och be om TIM SMS-spärr. Inom några sekunder kommer alternativet att aktiveras (bekräftelsen kommer att ges direkt av operatören på TIM:s servicecenter) och du kommer att kunna surfa på webben i lugn och ro.
Refusion av betalda TIM-abonnemang
I händelse av felaktig aktivering av betaltjänster (du klickade på en banner utan att inse det, eller ditt barn klantade till det när det lekte med sin smartphone) kan du begära återbetalning av de abonnemangsavgifter du betalat från TIM. Begäran om återbetalning kan göras antingen via Agcoms avgiftsfria nummer (800.44.22.99), genom att skicka ett gratis SMS till 119 med texten "reclamo servizi VAS non richiesti" eller genom att kontakta TIM:s kundtjänst direkt.