Tio svar på tio vanliga frågor om julens cashbackprogram och IO-appen för att få upp till 150 euro i återbetalning.
När problemen med IO-appen sakta börjar försvinna börjar allt fler medborgare handla med aktiverade betal- och kreditkort (se listan här) för att få sin julcashback. Det kommer i februari och kommer troligen inte att nå upp till de 150 euro som regeringen ursprungligen lovade.
När användarna experimenterar med systemet uppstår dock många tvivel om hur man samlar in cashback och vilka köp som räknas till cashback. I själva verket kan de flesta av dessa tvivel lätt lösas genom att du noggrant läser de vanliga frågorna om Cashback-programmet, men eftersom reglerna för julkassan är desamma som för de framtida halvårsvisa statliga cashbackarna är det bäst att klargöra dem så snart som möjligt för att börja 2021 på rätt fot. Här är de 10 vanligaste frågorna om Cashback och svaren på dem.
1) Varför frågar IO-appen efter kortets CVV-kod och tar ut 2 cent?
Många har klagat på att du måste ange din CVV-säkerhetskod för att ange ett kreditkort i plånboksdelen av IO-appen (det gör du). Andra klagar på att IO fortsätter att debitera kortet för en betalning på några cent, vanligtvis 2.
Anledningen till båda är densamma: att kontrollera att det är ett riktigt, fungerande kort och inte ett stulet. Det har uppstått farhågor om integriteten och säkerheten i samband med detta förfarande, men i själva verket meddelas CVV-koden vid varje kreditkortsbetalning online.
Enligt IO-appens vanliga frågor och svar lagras inte CVV-koden: "Endast en uppgift om ditt kredit- eller betalkort lagras i IO:s infrastruktur: PAN, dvs. det 16-siffriga numret som är uppdelat i grupper om fyra och som är tryckt på kortets framsida, men i anonymiserat format med hjälp av en alfanumerisk sträng ("PAN-hash") som gör att det fullständiga kortnumret inte kan spåras".
Betydelsen av verifieringstransaktionen kommer då att återföras.
2) Varför gör jag giltiga betalningar men ser inte att de räknas på IO?
Detta tvivel, som är ett av de vanligaste bland IO-användare, är också tydligt löst i FAQ: det kan gå upp till 72 timmar mellan transaktionen och den faktiska redovisningen av cashback, dvs. tre hela dagar.
Det är också möjligt att det behövs ännu mer tid, och det händer också. Slutligen är det möjligt att köp inte räknas i kronologisk ordning: det är normalt att se ett köp som gjordes igår, men inte i förrgår.
3) Finns det en webbplats med alla butiker som deltar i Cashback?
Det finns ingen webbplats eller lista över butiker eftersom alla butiker i teorin ska vara "kompatibla". Faktum är att de avgörande faktorerna för att få (eller inte få) cashback är andra: det använda kortet måste vara ett av dem som är aktiverade och typen av köp måste vara ett av de giltiga.
4) Varför får jag bara 15 euro i cashback om jag spenderar 500 euro?
Denna fråga har också ett tydligt svar i IO:s vanliga frågor och svar: den maximala cashbacken för varje enskilt köp är 15 euro. Detta innebär att endast de första 150 euro av ett köp på 500 euro är giltiga för cashback.
5) Räknas motorvägsavgifter också som cashback?
Det här är en fråga som ännu inte är helt löst: i teorin räknas motorvägsavgifter som giltiga köp för cashback (se listan här), men endast om de betalas med kredit-, betalnings- eller betalkort. Absolut inte vägtullar som betalats med Telepass- eller Viacard-kort.
6) Är köp som gjorts med Google Pay och Apple Pay också berättigade till cashback?
Nej, inte än: de två apparna Google och Apple Wallet är ännu inte kompatibla med cashback, men kommer att vara det "inom kort". Men definitivt inte förrän nästa år. Det betyder att om du betalar med ett aktiverat kort får du cashback, men om du betalar med samma kort via apparna Google Pay eller Apple Pay får du inte cashback.
7) Räknas telefonuppladdningar i bankomater med i cashback?
Nej, det gör de inte, och det gör inte heller alla andra bankomateravgifter. Om du däremot köper en telefonuppladdning i en fysisk butik och handlaren tillåter dig att betala med ett kort som ger möjlighet till kontantåterbäring räknas utgiften.
8) Är räkningar för tandläkare, rörmokare och elektriker berättigade till kontantåterbäring?
Ja, betalningar för tjänster som utförs av hantverkare som rörmokare och elektriker eller yrkesverksamma personer som läkare och advokater hör till de utgifter som berättigar till kontantåterbäring. Det viktigaste är dock att betala med kassan och inte med kontanter.
9) Får jag cashback om jag betalar mina matvaror hemma med den mobila kassan?
Ja, precis som när du handlar i snabbköpet. Det viktiga är att använda ett kort som är aktiverat i IO-appen och att se till att kassan tillhandahålls av en av de betalningsförmedlare som har ett avtal med PagoPA (praktiskt taget alla).
10) Om jag deltar i cashbackprogrammet, måste jag också registrera mig för kvittolotteriet?
Nej, det är två helt olika initiativ. Kvittolotteriet börjar förresten den 1 januari 2021.