Här är hur vi kontaktar kundtjänsten via avgiftsfria nummer, appen eller webbplatsen om vi har problem med ett Ho.Mobile SIM-kort
Vi har precis aktiverat ett Ho. Mobilt SIM-kort, lockas du av det nya lågpriserbjudandet från den Vodafone-anslutna operatören? Så här talar du med en operatör från Ho Mobile om du behöver information eller har problem med din nya telefonlinje.
För dem som inte känner till det ännu är Ho.Mobile den nya virtuella operatören som förvaltas av företaget Vei (Vodafone Group). Öppnade för att motverka, nyligen landade i Italien med en mycket billig enkel taxa som för 6,99 euro per månad erbjuder 30 GB Internet, SMS och obegränsade samtal. Liksom de flesta leverantörer har Ho. Mobile, liksom de flesta andra leverantörer, erbjuder tre olika sätt att kontakta kundtjänsten vid behov. Det finns den klassiska metoden via telefon, där vi talar med en operatör från Ho. Mobile som hjälper oss att lösa eventuella problem. Vi kan också kontakta tjänsten via webben eller genom att använda operatörens applikation. Här är hur du gör det i detalj.
Hur man talar till en Ho. Mobiloperatör via det avgiftsfria numret
Om du har aktiverat ett Ho.Mobile SIM-kort och behöver prata med en operatör är det enklaste sättet att göra det att ringa det avgiftsfria numret 19.21.21.21. Det intressanta är att Ho. Mobile erbjuder möjligheten att ringa kundtjänsten från ett nummer hos en annan operatör, du kan göra det genom att använda det avgiftsfria numret 800.688.788. Det avgiftsfria numret kan dock endast användas vid problem med aktivering eller vid stöld eller förlust av telefonen. Vad händer om du befinner dig utomlands? Inga problem, i det här fallet är numret att kontakta +39 346 4448921. Genom denna sista tjänst kan vi ta reda på den återstående krediten, dataförbrukningen men också få information om kampanjer och tjänster som är aktiva på SIM-kortet.
Det bör noteras att kundtjänsten inte är aktiv 24 timmar om dygnet. Vi kommer att kunna kontakta en operatör per telefon måndag till fredag från 9.00 till 22.00 och lördag och söndag från 9.00 till 20.00. Med Ho.Mobile finns det också koder för snabba svar via textmeddelande. Med 42121 kan du till exempel kontrollera din återstående kredit och få information om din dataförbrukning. Vi kan i stället använda oss av nummer 421111 för att få information om hur det står till med SIM-portabiliteten. Slutligen kan vi med 421113 automatiskt konfigurera vår smartphone för att surfa på Internet.
Hur man kontaktar Ho. Mobile kundtjänst via webbplatsen och applikationen
För att få reda på grundläggande information, till exempel vilka kampanjer som är aktiva på vårt Ho.Mobile SIM-kort, eller för att få reda på återstående kredit och dataförbrukning kan vi använda den officiella ho. applikationen, som finns tillgänglig både för Windows Phone och Android- eller iPhone-telefoner. På den virtuella operatörens webbplats kan vi också hitta avsnittet ho.officina som är avsett för kundsupport. I själva verket är den här sidan mycket mer än bara en enkel supporttjänst, utan en riktig gemenskap på nätet med moderatorer där du kan uttrycka dina tvivel eller ställa frågor om din linje.