Om WhatsApp Web inte fungerar finns det flera orsaker: ett problem med ditt heminternet eller en nedgradering av applikationen
WhatsApp Web är webbläsarversionen av den populära snabbmeddelandetjänsten. Få personer använder WhatsApp Web, eftersom få känner till dess funktionalitet. Till exempel om vi vill spara foton och videor som skickats till oss via chatt på vår dator.
Ibland kan det dock hända att WhatsApp Web inte går att ansluta och att det inte går att använda. Webbversionen av WhatsApp är kompatibel med alla populära webbläsare: Chrome, Firefox, Opera, Safari och Edge. För att använda den måste du först köra en guide som innebär att du läser en QR-kod från din smartphone. Om WhatsApp Web inte ansluts när du är klar är det antingen ett problem med din datoranslutning eller med tjänsten i sig. Då visas meddelandet "Dator inte ansluten" ovanför chattlistan.
WhatsApp Web går inte att ansluta på grund av anslutningsproblem
Då WhatsApp Web körs i en vanlig webbläsarflik och inte via en app på din smartphone, är anslutningen som används för att fungera inte från ditt SIM-kort eller mobiloperatör, utan Wi-Fi från ditt hemnätverk. Om det är problem med din fasta anslutning kan du inte ansluta till WhatsApp-servrarna. Det första du bör göra är att dra ur strömkabeln till routern i minst 30 sekunder och sedan sätta i den igen. Om detta inte fungerar måste du ibland ringa din internetleverantörs serviceavdelning.
WhatsApp Web ansluter inte till ditt företagsnätverk
Ett specialfall är företagsnätverk, t.ex. på kontor i stora företag, universitet eller andra offentliga institutioner. I det här fallet kan nätverket filtreras och automatiskt förhindra åtkomst till vissa webbplatser, inklusive WhatsApp. Vi kommer inte att kunna använda tjänsten.
WhatsApp Web går inte att ansluta på grund av tjänsteproblem
Det är också möjligt att vår anslutning är bra och att det inte finns några problem med att ansluta, men WhatsApp Web fungerar fortfarande inte. I det här fallet är den mest sannolika orsaken ett WhatsApp-tjänstestopp, så allt vi kan göra är att koppla bort från menyn med de tre vertikala prickarna och försöka ansluta igen. Om det inte fungerar är det ett WhatsApp-problem och vi bör vänta på att det åtgärdas.