#
Det är lättare än du tror att avaktivera de mervärdestjänster som är aktiva på ditt Iliad SIM-kort. Det tar bara några minuter att bli av med dem för gott
Du har märkt något konstigt med ditt Iliad SIM-kort de senaste dagarna: trots att du laddade upp det för en kort tid sedan tog det återstående krediten snabbt slut, utan att du använde datatröskeln för ditt Iliad-erbjudande. Ett stort problem som i de flesta fall bara har en skyldig: aktiveringen av så kallade mervärdestjänster.
Dessa är betalda prenumerationer, tjänster som tillhandahåller information, nyheter, horoskop och länkar till roliga och virala videor eller bilder som aktiveras genom att man klickar, även om det är ett misstag, på en bannerannons som visas i ett videospel eller när man läser en nyhet på sin smartphone. Lyckligtvis är det ganska enkelt att avaktivera betaltjänster på Iliad SIM-kort: på bara några minuter kan du göra dig av med dem och du kan också få tillbaka det belopp som dragits från din återstående kredit.
Avaktivera Iliads betaltjänster
Som alltid kan du för att avaktivera Iliads betaltjänster använda det avgiftsfria numret 800.44.22.99 som AGCOM har inrättat. Med den tjänst som tillhandahålls av den italienska kommunikationsmyndigheten kan du bli av med dina betalda abonnemang genom ett enkelt samtal och utan att behöva interagera med någon riktig person: följ bara instruktionerna från den inspelade rösten och be om att få avaktivera alla mervärdestjänster. Om det uppstår några problem kan du via AGCOM:s avgiftsfria nummer också tala direkt med din operatörs kundtjänst utan att behöva ringa numret igen.
Och du kan naturligtvis ringa Iliads kundtjänst direkt och tala med en operatör för att få dina VAS-tjänster avaktiverade.
Blockering av Iliads betaltjänster
Har du avaktiverat alla abonnemang som av misstag aktiverades på ditt mobilnummer? Bra, men för att undvika ytterligare överraskningar är det mer än lämpligt att aktivera blockeringen av betaltjänster. Även i detta fall är förfarandet ganska enkelt. Allt du behöver göra är att gå in på det personliga området på Iliads webbplats, klicka på Mina alternativ i vänstermenyn och sedan på pennikonen för att ändra dina inställningar. Härifrån kan du aktivera spärren genom att kryssa i rutan bredvid "Blockera samtal till premiumnummer och SMS+" i avsnittet Alternativkonfiguration.
Få tillbaka pengar för betalda tjänster som du har lagt ner
Om dina prenumerationstjänster har aktiverats felaktigt kan du be om återbetalning av det belopp som debiterats på din faktura eller som dragits av från din återstående kredit. Ring kundtjänsten på 177 och förklara för operatören vad som har hänt dig: om ärendet lyckas bör du få pengarna inom några timmar.