Om du äger en Fitbit kan du ibland stöta på ett problem där den inte synkroniseras med en iPhone, Android-enhet eller dator. Appen säger att synkroniseringsprocessen inte kan slutföras eller att trackern inte hittades. Det kan finnas flera orsaker till detta fel. Det finns också lika många korrigeringar som man kan prova för att lösa problemet. Vi beskriver dessa korrigeringar nedan.
Tipsen i den här artikeln kan användas för att åtgärda synkroniseringsproblem med alla Fitbit-trackermodeller från Fitbit Charge 3 och Fitbit Ace till Fitbit Ionic och Fitbit Versa.
Fitbit
Orsaker till Fitbit Sync-fel
Fitbit-synkroniseringsfel är vanligtvis relaterade till att fitnesstrackern kopplas bort från smarttelefonen, surfplattan, datorn eller iPod touchen som den ursprungligen var ansluten till. Detta kan orsakas av att du ansluter till för många enheter samtidigt, att Bluetooth inte fungerar ordentligt, eller ett mindre fel i Fitbits operativsystem.
Så här fixar du ett Sync-problem för Fitbit Tracker
Det är svårt att veta exakt varför en Fitbit inte synkroniseras ordentligt med en annan enhet. Det finns dock en mängd beprövade lösningar som kan lösa problemet, och dessa fungerar med alla Fitbit-modeller.
-
Tvinga fram en manuell synkronisering. Ibland behöver Fitbit-appen lite hjälp för att initiera synkronisering även efter att den har startats. För att tvinga en synkronisering, tryck på medlemskortsikonen, tryck på namnet på Fitbit-trackern och tryck sedan på Synkronisera nu.
-
Kontrollera Bluetooth-inställningarna. En Fitbit-tracker synkroniserar data till smartphones, surfplattor och datorer med hjälp av Bluetooth, så trackern kommer inte att kunna ansluta om Bluetooth är inaktiverat på enheten. Bluetooth kan slås på och av från snabbmenyer på de flesta smarta enheter. Svep nedåt i det övre högra hörnet på iPadOS för att öppna menyn och leta efter Bluetooth. Svep nedåt på Android och Windows Phone för att öppna den.
-
Installera Fitbit-appen på din enhet. Om du köpte en ny Fitbit-tracker installerade du troligen den officiella appen på din smartphone, surfplatta eller dator för att ställa in den. Men om du fick en Fitbit begagnad, kanske du inte har det. Till skillnad från andra enheter kräver en Fitbit att du installerar en speciell app för att ansluta till en annan enhet och synkronisera data.
-
Uppdatera din Fitbit. Enheten kan ha problem med att ansluta till trackern om den har föråldrad mjukvara.
-
Synkronisera bara Fitbit-trackern till en enhet. Det kan verka som en bra idé att para ihop din Fitbit-tracker med din iPhone när du är utanför huset och din dator när du är hemma, men det kan orsaka en konflikt för trackern när den försöker ansluta till båda på samtidigt. Det bästa sättet att åtgärda detta är att stänga av Bluetooth på en enhet när du försöker synkronisera med den andra. Du kan också stänga av den andra enheten helt.
-
Inaktivera Wi-Fi. Ibland kan Wi-Fi och Bluetooth på en smartphone eller surfplatta vara påslagna samtidigt, vilket kan förhindra att var och en av dessa tekniker fungerar korrekt. Om du försöker synkronisera en Fitbit-tracker kan detta hindra Bluetooth-anslutningen och förhindra att den synkroniseras.
-
Kontrollera Fitbit-batteriet. Medan Fitbit-trackers har lång batteritid, måste dessa enheter laddas varje dag eller så. Om en tracker inte synkroniserar kan den ha tagit slut på strömmen och stängts av. Detta är troligt om du äger en Fitbit One eller Fitbit Zip. Dessa placeras vanligtvis i en ficka eller väska och är lätta att glömma bort när det gäller enhetens laddningstid i slutet av dagen.
-
Starta om Fitbit-trackern. Att starta om en Fitbit är i princip samma som att starta om en dator. Det uppdaterar enhetens operativsystem och löser vanligtvis eventuella problem som du kan uppleva, till exempel synkroniseringsproblem.Instruktioner för att starta om en Fitbit varierar från modell till modell men handlar vanligtvis om att ansluta trackern till USB-laddningskabeln, ansluta den till en strömkälla och hålla huvudknappen intryckt i cirka 10 sekunder. Om det görs korrekt blinkar Fitbit-logotypen på skärmen och enheten startas om. Om du startar om en Fitbit raderas inga data förutom aviseringar.En omstart krävs vanligtvis efter att ha stött på ett av problemen som nämns ovan, till exempel Wi-Fi och Bluetooth-konflikter eller anslutning till flera enheter.
- Återställ Fitbit-trackern. Återställning är en sista utväg, eftersom den raderar all data och återställer din Fitbit till sina fabriksinställningar. Du kan återställa alla data som synkroniserats till ditt online Fitbit-konto efter återställningen. Återställning av en Fitbit varierar beroende på vilken modell du äger, och vissa kräver ett gem i ett hål medan andra görs i enhetens inställningar. Vissa trackers, som Fitbit Surge och Fitbit Blaze, har inget alternativ för fabriksåterställning.Förväxla inte omstart och återställning när du pratar med online eller offline kundsupport. Om du startar om en Fitbit stängs den av och på igen, medan om du återställer enheten raderas allt på den.