#
Amazon letar ständigt efter effektiva lösningar för att säkerställa maximal kundnöjdhet och har därför beslutat att lösa problemet med tillgängligheten till hemmet genom att införa Amazon Locker. Dessa strukturer är skåp för självbetjäning av varor som köpts via e-handel, installerade på försäljningsställen som ingår i Amazon Hub-nätverket, en kostnadsfri tjänst som det amerikanska multinationella företaget erbjuder för att man inte ska behöva oroa sig för att bli hittad hemma. Här är hur Amazon Locker fungerar och allt du behöver veta.
Vad är Amazon Locker
Amazon Locker är en innovativ tjänst som lanserats av det amerikanska företaget, genom vilken du kan hämta varor som du köpt online på e-handel på en annan leveransplats än din hem- eller arbetsadress. Det är framför allt självbetjäningscentraler för paketutlämning, där de beställda varorna deponeras i väntan på att köparen ska hämta dem.
Begreppet Locker har i själva verket innebörden av ett skåp, eftersom varorna förvaras i strukturer som liknar skåp, som kännetecknas av en orange färg som gör att de är omedelbart igenkännbara och som låses med ett elektroniskt låssystem. På så sätt kan endast den person som har upplåsningskoden få tillgång till innehållet, vilket garanterar en hög säkerhetsstandard för att förhindra alla typer av stölder eller förskingring.
Denna lösning återspeglar ett snabbt växande fenomen under 2020, nämligen den modell som kallas click & collect, dvs. processen att köpa på nätet och hämta ut på ett fysiskt center. Enligt Netcomm Consortium ökade denna metod med 349 % under de låsta månaderna och blev snabbt en etablerad vana bland e-handlare, och är för närvarande en av de mest populära leveransformerna.
Hur Amazon Locker fungerar
Sättet som Amazon Locker fungerar på är ganska enkelt: allt du behöver göra är att välja denna leveransmetod när du slutför din beställning på plattformen, vilket ersätter den klassiska leveransen till din adress med en leverans till ett alternativt utlämningsställe. Du måste förstås ange vilket lås du vill ha, söka efter den lämpligaste upphämtningsplatsen och sedan spara den i dina inställningar på Amazon-kontot.
Naturligtvis är inte alla varor som säljs på e-handelsplattformen kompatibla med detta alternativ, så du måste vara försiktig och kontrollera att varorna är lämpliga. Om så inte är fallet informerar Amazon oss med ett särskilt meddelande, så i det här fallet behöver vi bara hitta en annan Locker, ta emot produkten hemma eller på jobbet, eller avbryta beställningen och avbryta leveransen om det inte finns någon annan lämplig lösning.
Om vi däremot lyckas hitta en Amazon Locker kan vi bekräfta transaktionen och slutföra köpet. Det enda som återstår är att hämta dina varor efter att du har fått ett e-postmeddelande eller ett meddelande som bekräftar att paketet har lämnats i skåpet. I meddelandet får du också en sexsiffrig kod som du kan ange under inlösenprocessen via displayen i skåpet eller genom att skanna streckkoden som finns i meddelandet.
När du har låst upp skåpet behöver du bara öppna lådan, ta ut produkten och stänga facket igen. När du har fått meddelandet via e-post är det viktigt att komma ihåg att du har tre dagar på dig, så inom 72 timmar måste du åka till hämtningsstället och hämta varorna. Om du inte hämtar produkten inom tidsgränsen tar Amazon tillbaka den utan extra kostnad och ser till att beloppet för beställningen återbetalas till ditt kreditkort.
Amazon Locker: hur hittar jag den?
Amazon Lockers finns installerade på olika försäljningsställen, bland annat i stormarknader, bensinstationer, köpcentrum och tobaksaffärer som deltar i initiativet. De produkter som kan hämtas måste vara små i storlek och lätta i vikt. Enligt Amazons riktlinjer är det möjligt att välja upphämtning i Locker för paket på upp till 4,5 kg, med maximala mått på 42cm x 35cm x 32cm.
Området är endast tillgängligt för produkter som skickas av Amazon.co.uk, medan produkter som skickas av tredjepartsförsäljare inte är kompatibla med tjänsten. Det är dock också möjligt att använda Amazon Lockers för returer, genom att ange detta leveranssätt för varan som ska returneras så att en kurir kan hämta den. Den fullständiga listan över anslutna butiker uppdateras ständigt, så för att få reda på alla självbetjäningsställen måste du gå in på det amerikanska företagets webbplats.
För att hitta Amazon Lockers måste du gå in på portalen genom att logga in på ditt Amazon-konto, välja alternativet Konton och listor i profilinställningarna och klicka på Adresser, välj sedan alternativet Lägg till adress och fortsätt med Lägg till en upphämtningsplats eller ett Amazon Locker. Sedan kan du använda kartan eller göra en sökning genom att ange postnummer, adress eller ett landmärke, så när du har hittat låset kan du bara spara det med hjälp av funktionen Ange som standard.
Så returnerar du en vara med Amazon Locker
Som vi nämnde fungerar Amazon Locker också för returer, så du kan använda den här metoden för att returnera olämpliga varor. Förfarandet innebär att du loggar in på returcentret online på Amazon.co.uk, sedan begär du returen med Locker och väntar på bekräftelsen via e-post. Då måste du packa produkten noggrant, kontrollera att den inte överskrider de tillåtna måtten (30x30x30 cm), gå till utlämningsstället, ange koden som du fått via e-post och lämna in paketet på det sätt som anges i den guidade proceduren.
Vad kostar Amazon Locker-tjänsten
Kostnaden för Amazon Locker inkluderar ingen typ av tilläggsavgift, därför gäller de normala taxorna som tillämpas för varuförsändelser. I det här fallet kan Amazon Prime-prenumeranter också dra nytta av gratis leveranser vid självbetjäningsställen, välj bara det här alternativet när du beställer. För dem som inte har ett Prime-konto börjar priset för standardleveranser inom 2-3 arbetsdagar på 1,99 euro för små paket och går upp till 6,99 euro för skrymmande varor.
För leveranser samma dag utan Amazon Prime är avgiften dock 8,99 euro, medan leveranser inom en arbetsdag kostar 5,99 euro. Naturligtvis gäller fortfarande fri frakt för köp över 29 euro, och det finns också rabatter för dem som väljer att hämta från ett Amazon Locker. Det finns också en rabatt för dem som väljer att hämta från en Amazon Locker. I det här fallet är det en rabatt på 1 euro på listpriset, och tröskeln för gratis leverans sänks till 25 euro för varor i kategorin Böcker.
Vad är vinsten för att vara värd för Amazon Lockers
Infrastrukturen som omfattar alla insamlingspunkter kallas Amazon Hub, ett ständigt växande nätverk som omfattar två typer av tjänster: Lockers för självbetjäning vid hämtning och Counters för leveranser med personal. Butiker och försäljningsställen som uppfyller kraven kan ansöka om att få stå värd för ett skåp eller en disk, ett alternativ som gör att du kan öka kundflödet i din verksamhet.
Väljarkriterierna inkluderar närvaron av tillräckligt utrymme, för att installera ett Amazon Locker måste du vara minst 2 meter hög och 1,83 meter bred, med ett djup på 60 cm och möjlighet att montera ytterligare moduler på 90 cm vardera om det behövs. Förutom utrymmet är det nödvändigt att säkerställa en lämplig öppettid, Amazon kräver nämligen öppning från måndag till lördag, stängning inte före 19.00 och en lunchrast på högst en timme.
Naturligtvis föredrar Jeff Bezos företag företag med mer flexibla öppettider och större utrymmen, som till exempel kan erbjuda förlängda öppettider och söndagsöppning, men i vilket fall som helst kan alla som har en butik som uppfyller kraven ansöka. Det kostar inget att vara värd för Amazon Locker, men installationen och underhållet är gratis och systemet är helt automatiserat, vilket garanterar ett konstant flöde av besökare till ditt företag.
Vilka fördelar erbjuder Amazon Locker till kunderna
För kunder som handlar på Amazon är Lockers utan tvekan en praktisk tjänst, eftersom de erbjuder ett antal viktiga fördelar. För det första behöver du inte betala någonting för att använda den här insamlingsmetoden, eftersom det inte finns några extra kostnader, så till samma pris som normal frakt, eller gratis för Amazon Prime-prenumeranter, medför Locker-alternativet inga extra avgifter.
För övrigt är självbetjäningsinsamling en bekväm och praktisk lösning, särskilt för alla de personer som inte kan ta emot sina paket hemma eller på jobbet. På så sätt kan du helt enkelt välja Amazon Locker-alternativet, undvika problem med tillgänglighet och hämta dina varor när det är möjligt enligt ditt schema. Tidsramen på tre dagar ger också god flexibilitet, så även om du inte kan komma till hämtningsstället samma dag som varan anländer kan du göra det nästa dag eller dagen efter.