Mozilla Thunderbird är en fullfjädrad, säker och pålitlig e-postklient. Användarna har dock märkt ett problem där Thunderbird verkar frysa, inte startar trots att det verkar köra. Thunderbird returnerar vanligtvis felmeddelandet "Thunderbird körs redan men svarar inte. För att öppna ett nytt fönster måste du stänga den befintliga Thunderbird-processen eller starta om ditt system." Ofta returnerar detta ytterligare fel genom att stänga Thunderbird: "Din Thunderbird-profil kan inte laddas. Den kan saknas eller är inte tillgänglig."
Om du har dessa problem, här är vad som kan hända och vad du kan göra för att åtgärda det och få Thunderbird igång igen.
Dessa felsökningssteg gäller Thunderbird version 68.8.0 och tidigare.
Orsaker till att Thunderbird inte startar
Om Thunderbird vägrar att starta och returnerar ett fel angående en befintlig Thunderbird-process beror det på att Thunderbird tror att din profil används. Orsaken kan vara ett gammalt profillås som var kvar efter att Thunderbird kraschade. Detta betyder att Thunderbird inte stängde ordentligt eller rensade tillfälliga filer korrekt. Ytterligare processer körs i bakgrunden och Thunderbird är förvirrad, frusen och kan inte öppnas.
En annan orsak kan vara att Thunderbird körs på en annan dator. Thunderbird kan inte köras på mer än en dator samtidigt med samma profil.
Det finns några enkla felsökningsåtgärder du kan vidta för att lösa problemet.
CC BY 2.0 / Flickr
Hur man får Thunderbird att börja om igen
Om Thunderbird kör, men inte svarar, eller säger att din profil används, här är stegen du bör prova.
-
Stäng och öppna Thunderbird igen. Det är alltid värt att försöka stänga programmet och sedan öppna det igen. Välj Thunderbird> Avsluta Thunderbird från menyn och öppna sedan programmet igen för att se om det löser problemet.
-
Stäng Thunderbird på en annan dator. Om Thunderbird körs med din profil på en annan dator stänger du Thunderbird på den maskinen genom att välja Thunderbird> Avsluta Thunderbird från menyn. Logga sedan in igen på den dator du använder.
-
Döda Thunderbirds bakgrundsprocesser. Även om du stängde Thunderbird kan applikationen kanske köras i bakgrunden. Att avsluta Thunderbird-processer som körs i bakgrunden kan lösa problemet. På ett Windows-system gör du detta från Aktivitetshanteraren.
Tvinga avsluta alla Thunderbird-processer från Activity Monitor med macOS. På ett Unix-system använder du killall -9 thunderbird kommando i en terminal.
-
Starta om datorn. Omstart är en enkel lösning som ofta löser många tekniska problem.
-
Starta Thunderbird i felsäkert läge. Detta startar applikationen utan vissa tillägg eller tillägg som orsakade felmeddelandet. Öppna i felsäkert läge och se om detta löser problemet.
-
Ta bort föräldralåsfilen. Föräldralåsfilen skapas varje gång Thunderbird startar och bör rensas automatiskt när du stänger Thunderbird. Om Thunderbird misslyckas med att slutföra stängningsprocessen korrekt raderas den här filen inte. Ta bort filen manuellt för att se om detta löser problemet.
Öppna ett terminalfönster på en Mac och skriv cd och ett utrymme. Från ikonen Thunderbird i Finder drar du ikonen till terminalfönstret så att sökvägen till mappen omedelbart följer cd-kommandot. Tryck ange för att köra kommandot och ange sedan rm -f .parentlock.
Ta bort på Unix föräldralås och låsa från Thunderbird-mappen.
-
Använd verktyget LockHunter för upplåsning av filer. Använd LockHunter för att se vad som hindrar Thunderbird från att öppnas och stäng sedan av eventuella spärrar i programmet så att du kan använda det normalt.
-
Reparera Thunderbird-mappar. En mapp kan vara skadad. Reparera Thunderbird-mappar för att se om detta löser problemet.
-
Skapa en ny Thunderbird-profil. Det kan vara något fel med din Thunderbird-profil. Profiler i Thunderbird och Firefox lagrar information om dina inställningar, e-post, konton och alla tillägg som du har installerat. Om något går fel, säkerhetskopiera din profil och skapa en ny.
-
Installera om Thunderbird. Om inget av dessa felsökningssteg löser problemet flyttar du din profilmapp till en annan plats för att säkerhetskopiera den. Installera sedan om Thunderbird utan att en profil finns. Allt ska börja nytt.