Många användare kan inte komma in på sitt DAZN-konto på grund av felkod 78-000-034 eller 78-000-403: här är vad de betyder och hur man löser det
Det verkar inte finnas någon ände på problemen för DAZN, den nya plattformen för beställningstjänster som exklusivt sänder 114 Serie A-matcher, tre för varje omgång av mästerskapet. Efter de problem som användarna upplevde under direktsändningen av Lazio - Napoli, den första matchen som sändes av DAZN, har nya problem rapporterats inför Napoli - AC Milan, en annan stor match som sänds på plattformen.
Många användare som anslöt till DAZN innan matchen startade fick ett meddelande med en felkod som löd: " NÅGON FUNKTIONERADE INTE Vi är ledsna, men det har uppstått ett fel på DAZN. Försök igen. (Felkod: 78-000-034)" eller "NÅGOT FUNKADE INTE Vi är ledsna, det har uppstått ett fel på DAZN. Försök igen. (Felkod: 78-000-403)". Problemet påverkade ett ganska stort antal användare, både de som använde appen för smartphones, surfplattor och smart-tv:n och de som använde DAZN:s webbplats via datorns webbläsare.
Vad är felkoder 78-000-034 eller 78-000-403
DaZN har själv erkänt problemen på sin Twitter-profil "Dazn Help Ita", där anställda på plattformen svarar på användares förfrågningar om hjälp. På eftermiddagen lördagen den 25 augusti dök ett meddelande upp med följande text: "Om du upplever fel 78-000-034 eller 78-000-403 på din enhet kan du försöka logga ut och logga in igen i DAZN-appen." Det är inte känt varför någon av dessa två felkoder visas för användarna, men att logga ut och logga in igen verkar vara det enda sättet att åtgärda problemet. I verkligheten är detta inte fallet: även efter att ha loggat ut kvarstår problemet och det är inte möjligt att få tillgång till plattformens innehåll.
Problemet verkar också påverka enheterna slumpmässigt: vår DAZN-profil kanske inte är tillgänglig från en dator, medan den kan användas från smartphones och surfplattor (via applikationen) utan att det uppstår någon felkod 78-000-034 eller 78-000-403.
Problem under Napoli - AC Milan på DAZN
Förutom felet som gör att du inte kan komma åt ditt DAZN-konto har vissa användare på Twitter klagat på de klassiska problem som har plågat plattformen hittills: ständiga omstarter av streamingen, mycket låg bildkvalitet och fördröjningar under livesändningen. Det har dock varit färre problem än förra veckan och tjänsten förbättras långsamt.